近期,两家共享单车巨头摩拜和ofo的价格战悄然中止。不少消费者注意到,小黄车ofo已关闭1元月卡购买通道,摩拜单车在北京的骑行月卡折扣也已停止,两家均恢复包月20元、包年240元的价格。
浙江在线2月28日讯(浙江在线编辑 金英磊)日前,摩拜、ofo正式取消了月卡优惠,月卡价格恢复到20元/月。在摩拜客户端上,月卡的价格已从此前的每月2元、每3个月5元的优惠价恢复到20元/月的原价,包年12个月的月卡价格为240元;ofo的客户端也显示,包月卡的价格为20元,而并非2017年8月推出的1元/月的优惠价格。
对价格的变化,摩拜和ofo方面均表示,此前价格为优惠价格,调整为20元/月的价格,只是恢复原价。
单车价格战会自此熄火吗?喊了一年的“合并”,会在2018年如期到来吗?没有了免费大餐的消费者还会天天骑车吗?
坏车问题考验用户耐心
从网络调研的情况看,月卡的涨价虽然引发众多网友的吐槽,但也有不少人表示理解,认为收费是正常的商业运营手段。“充了20块钱大半年都没花完,不是有免费骑就是有折扣券,他们从我这儿根本赚不着钱啊。”网友王悦说。
事实上,让更多人抱怨的是,价格涨上去了,消费者体验上却依然问题重重,未见明显改善。
屡有消费者反映,故障车辆十分常见,影响出行效率和心情。“我就曾经遇上连续七八辆车没一辆能用的,导致出门骑行简直就是受罪。”市民小李说,某次准备骑车回家,距离大约1.5公里。“刚出门发现一辆共享单车,结果座椅太高,而调节高度的装置已经损坏;步行20米又找到一辆,结果车胎没气;之后陆续看到的几辆车不是无法解锁,就是掉链子或轮胎偏摆。”
小李回忆,这趟路最后花了半个小时,比正常走路还慢。“使用共享单车的目的是方便而不是找罪受。”在他看来,多花一点钱并不是问题,但钱花了,体验却没跟上去,落差让人难以接受。
此外,灵活停放的共享单车也为城市管理带来了更多难题。对此,各家共享单车企业纷纷推出信用体系,规范消费者用车。近日,摩拜明确提出,将上线新的信用分系统,并出台相应的奖惩措施,其中包括高信用等级可以获得更高的现金红包奖励;用户出现不文明用车行为时,其信用分降为一般等级,摩拜将以当前单价的双倍向用户收取骑行费;当信用等级降为较差级别时,收取的骑行费将会变为每30分钟100元。
淘宝上单车优惠月卡热销
虽然官方的优惠月卡已经取消,但民间的各种“薅羊毛”手段还在流行。
北京晨报记者登录淘宝网发现,ofo小黄车“包天券+20张骑行折扣券”售价为0.58元,月销1913笔,有2万多条评论。售价为15元的全国通用学生月卡每次5分钱可以骑15分钟,月销978笔。号称30天免费骑的摩拜月卡售价2.9元,但一些用户评论显示,用了一周就提示到期续费了。
对此,摩拜和ofo均表示,不建议用户从非官方渠道购买所谓的优惠月卡,谨防上当。单车优惠月卡还会继续推出吗?摩拜、ofo公关部人士对北京晨报记者表示,这是正常的商业定价策略,未来的市场方案还要研究决定。但对于目前单车月卡优惠取消的事实,双方都表示默认。
共享单车走网约车老路?
“刚进入市场的时候,企业通过免费骑行、领红包等营销手段吸引消费者,目的是培养用户习惯,积累用户数量,同时跑马圈地,抢占市场份额。”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,共享单车在形成一定用户群体后涨价,属意料之中。“客观来看,共享单车经营企业需要承担车辆耗损、维修和管理等一系列成本,其适当提高骑行价格也可以理解。”
不过,消费者已经开始担心,随着其他共享单车企业相继倒下,摩拜与ofo已经成为巨无霸,一旦形成垄断格局,共享单车的价格会越来越高,最终走向滴滴的局面——下班提价、雨天提价、节假日提价,涨价的理由层出不穷,用户的体验却更差了。
共享单车领域是否也会出现一家独大?对此,互联网创投创业平台云投汇分析,与平台模式的滴滴出行不同,共享单车需要购置大量车辆,硬件设施投入大,想做到类似网约车市场滴滴一家独大的局面是很难的。
陈音江提醒,当某一两家共享单车企业在竞争中成为行业龙头,无论是市场份额、用户数量、布局城市都占尽优势的时候,消费者必将完全处于劣势地位。“这个时候,共享单车企业利用市场地位擅自涨价,必然会损害广大消费者的合法权益。面对这种情况,有关监管部门应该及时介入,督促企业守法诚信经营,维护消费者权益。”
(综合北京日报、北京晨报、科技日报等报道)