“回T退订”反收更多垃圾短信？平台回应：回几百遍T也没用

　　浙江在线4月15日讯（浙江在线编辑 杨静涛）随着移动互联网的发展，与手机号码相绑定的平台也日益增多，日常生活中，不少市民常收到商户的广告推销短信，短信末还带有“退订回T”或者“退订回复TD”的提示。回复T或TD真的有效吗？近日，一位成都市民表示连续回复多个T后，垃圾短信不仅没有被“退订”，发送的频率反而更高了。

　　对此，有记者以商家名义暗访短信代发平台，得到的答复是：退订回“T”，只是一个形式，“就算用户回几百遍‘T’，也没用。”

　　“退订回T”只是一种形式，无实际作用

　　记者以企业名义联系到一家位于北京的服务商，表示想进行营销短信群发方面的合作。对方工作人员表示，营销类短信按照相关法规，必须在内容中加入“退订回T”等类似字样，且不可更改。

　　用户可否自行退订？针对记者的问题，工作人员称：“其实你每次看到的退订回‘T’，只是一个形式。就算你回几百遍‘T’，也无法退订。 ”他还表示，至于国内通信运营商的短信，如遇到用户回复字母退订、客户又打电话确认的情况，确实可以实现退订。一般情况下，若市民多次回复“T”退订，会导致自身手机的短信功能受到影响，最后也有可能不再收到推送，归根究底，“这只是对短信通道的一种投诉，但不会退订。后台给用户发，用户还是能收到。

　　专家：建议不回复或拉进黑名单

　　为何按要求操作，还是无法退订呢？就此，民间信息安全组织网络尖刀创始人曲子龙表示，以此类长号形式发送的推销短信，涉及商家、短信代理平台和短信接收方（即用户）三方。商家委托短信代发平台，向用户发送具有营销等内容的短信，退订的具体方式由短信代发平台决定。一般存在两种情况，一属于技术层面的问题，平台收到退订信号后，没有及时反应；二是平台没有编写相应的退订程序，短信中提供的退订方式只是做个样子，无法起到实际作用。

　　提供一个名存实亡的退订方式，并不是短信代发平台画蛇添足。实际上，这涉及到国家相关部门对短信的监管。早在2015年，我国发布的《通信短信息服务管理规定》中便明确要求：“短信息服务提供者、短消息内容提供者，未经用户同意或请求，不得向其发送商业性短消息……”因此，很多公司发送营销短信，多会加上退订方式。

　　那用户该如何处理此类垃圾短信？曲子龙给出的建议是：不回复，或者将对方号码加入手机黑名单。同时，曲子龙也不建议用户联系通信运营商进行短信拦截，“目前，还无法针对特定号码拦截，这就可能造成误伤。不该收的没收到，该收的也没收到。”

　　一不愿具名的运营商内部人士表示，商业短信投放有三种渠道，一是商家直接与运营商合作，外包短信服务，回复“TD”或“0000”可以退订；二是短信代发公司与运营商合作，帮客户群发短信；三是通过“伪基站”。该内部人士支招，对于后两种渠道的广告短信，有两种处理方式，一是登录12321平台投诉，二是下载手机屏蔽软件。

　　运营商、企业都应负起监管职责

　　“不少人认为，要治理广告短信的种种问题，需要管好运营商。”上述内部人士说，其实运营商也是受害者，一方面，垃圾短信骚扰了用户，导致投诉不断；另一方面，垃圾短信群发者会大批量购买手机卡，一欠费就弃用，浪费大量资源。为此，各大运营商都开通了举报垃圾短信的渠道。“除了12321平台，向运营商举报垃圾短信，同样可以将号码列入‘黑名单’。”

　　工信部《通信短信息服务管理规定》明确提出，未经用户同意，不得向其发送商业性短信息，否则将处以1万元至3万元罚款。

　　但是，“经用户同意”却有很多空子可钻。“比如，当我们在注册某个APP时，常会有长达数千字的《注册须知》，一般人根本不会认真去看就点击同意，但其中就藏着‘将向用户发送商业短信’的条款。”采访中，不少市民呼吁，有关部门应完善法律法规，并严格执行，给予扰民企业更大的威慑力。

　　有法律人士表示，广告短信监管，需要运营商和企业共同努力，“运营商开放端口给短信代发公司并盈利，企业从中得到了好处，既然如此，就不能相互推诿，应共同担责。”

　　“退订回T”或成移动犯罪帮凶

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　　在漫天的短信背后，还存在一部分不法分子，他们会在后台设置参数，用户回复“T”进行退订，后台实际执行的可能是“同意”“注册”等操作。就此，用户个人信息或遭到泄露，财产安全受到威胁。

　　不久前，一条关于“回复退订短信，致多张银行卡内大量存款在短时间内被盗”的新闻引发网友疯转，短信验证码的安全问题再次被推上风口浪尖。银行卡不离身，密码没有泄露，卡里的钱却不翼而飞，这是为何？原来，不法分子非法获取了用户的个人信息，利用短信验证码身份认证可轻易被劫持的漏洞，通过银行卡快捷支付绑定和密码找回功能，对用户的银行卡资金实施了非法转移。

　　如今，银行卡被“盗刷”已经不是新鲜事儿，但令人不安的是，由于移动支付的普及，这类盗刷行为越来越多的出现在了互联网金融领域，让大批用户损失惨重。此类事件的发生，映射出短信验证方式不可忽视的弊端。

　　（综合成都商报、东南网、人民网消息）