五一长假又迎出游高峰 景区如何不再成为“受伤地”？

　　浙江在线杭州4月28日讯（浙江在线编辑 冯一伦）随着全国多数地区天气持续升温和“五一”假日的来临，旅游市场也逐渐迎来旺季。

　　4月27日，文化和旅游部网站发布通知，要求做好“五一”假期及旅游旺季安全保障工作，建议大家出境旅游切勿前往发生自然灾害、战争的目的地和地区，最大限度降低安全风险。

故宫游客

　　“五一”期间旅游需求加速释放

　　中国旅游研究院对全国60个样本城市开展的《中国城乡居民出游意愿调查》显示，2018年第二季度我国居民出游时间集中在五月份。其中，“五一”期间居民出游意愿达36.6%，旅游需求加速释放，旅游市场将迎来小高峰。

　　综合历年市场数据和旅行商预订情况，预计“五一”期间全国有望接待国内游客1.49亿人次，实现国内旅游收入880亿元。

　　调查显示，在五月份具有出游意愿的居民中，选择近郊游的占31.2%，短途周边游市场火热。国内热门旅游目的地包括：北京（17.6%）、秦皇岛（12.5%）、大连（12.2%）等，西部地区也逐渐受到人们关注。从旅游内容看，生态采摘、海边度假、登山徒步、古镇休闲等主题比较热门，选择城市商业街区休闲购物、亲友聚餐、儿童游乐等活动的游客比例也有所上升。

　　在五月份具有出游意愿的居民中，选择出境游的比例达27.62%，新加坡、泰国、马来西亚等旅游目的地持续火爆，加拿大、阿联酋、法国、俄罗斯等人气明显上升。有超过六成的游客选择了拼假出游，其中“90后”年轻群体人数显著增多，成为旅游消费的潜力股。

　　从出游方式上看，多数游客更倾向于自驾出行或者乘高铁出行。从产品选择上看，动物园、博物馆、文化遗产、文化展演等文旅融合体验项目受到人们青睐，上海迪士尼乐园、长隆度假区、北京欢乐谷等主题公园将迎来大量亲子游客。

　　旅游安全事故屡有发生

　　近年来，旅游安全事故时有发生，尤其是在景区内，时常出现人身伤害事故。旅游景区安全存在哪些问题？

　　4月1日，湖北的夏先生与朋友到某风景区游玩。在玩一个项目时，夏先生不慎摔伤，左脚当时就肿了。之后，夏先生到医院检查，才发现骨折了。事后，夏先生联系景区，景区表示夏先生在事发24小时以后才联系景区告知此事，而景区售出的门票中包含游客意外险，但是必须在24小时之内通知景区或保险公司才有效。

　　去年4月，王女士在洛阳文峰景区内被钢筋绊倒，腿、手受伤。而文峰塔景区游客中心负责人回应称，景区现在是免费的，游客的安全问题不归他们管，需个人承担。

　　记者在调查中发现，这样的事情并非个例。不少网友发帖称，在景区游玩时意外受伤，但景区推卸责任，拒绝赔偿。
　　游客在景区中意外受伤，景区是否应该负责任？
　　“似乎所有在景区玩耍的游客，都想当然地将自己的安全交给景区来保护。在蹦极前，游客会事先检查绳索和其他保护设备吗？在水边或悬崖边行走时，游客会注意脚部平稳、不乱跑吗？如果游客自己都不在意安全，别人又能保护你多少呢？”北京律师朱静莉说。
　　不过，在很多游客看来，一些景区管理者在游客受伤后的态度，或许存在值得玩味的地方。

景区安全标识

　　景区旅游标识亟待完善

　　标识标牌是景区固定的“导游员”，是景区旅游氛围的“渲染器”，是景区文化的展示平台。

　　从事十余年旅游行业工作的杨鹏对记者说，近年来虽然景区经营管理者逐渐认识到旅游安全标识的作用，但在实际建设中，旅游安全标识仍被视为一种补丁工程，出现了旅游安全标识数量不足、信息含量少、形式化程度高，甚至出现标识错位、景实不符等现象，尤其是在景区的陡坡、明沟、水域以及没有护栏的区域内，旅游安全标识的数量相对较少。

　　放眼国内数千家A级景区，诸多景区即使经营有年、发展较为成熟，但标识标牌仍或多或少存在着这样那样的问题，在设计、内容、实用性等方面均较理想的可谓凤毛麟角。

　　标识标牌数量不足的问题很好理解：该设置标识标牌的地方没有设置，使景区各点的标识标牌不能进行连续性地“接力”，使游客对景区的游线或设施位置产生迷惑，不利于有效引导游客顺利游览。

　　近年来，国内景区越来越重视智慧旅游系统的建设，其中较易实施且越来越普及的一项，是在标识标牌上使用二维码，包括在全景图上设置景区官方网站和景区官方APP或公众号的二维码，在景物介绍牌上设置语音讲解二维码，“固定的导游员”秒变“智慧的导游员”，可谓喜大普奔。

　　（综合法制日报、人民网、央广网、中国网消息）