“杀熟”、搭售、押金不退……电商这些行为要被规范了

　　浙江在线6月21日讯（浙江在线编辑 汪江军）打车或订酒店，用苹果手机竟然比用安卓的贵；购买机票被暗暗搭个延误险或是“专车”接送；还有租了辆共享单车发现押金退换困难。互联网的电商平台和共享经济，在掏空你的钱包方面有时真让人防不胜防。

　　近日，《电子商务法（草案）》（以下简称草案）提请十三届全国人大常委会第三次会议第三次审议，对互联网时代带来的便捷背后的痛点、热点，给予精准规范。重点关注大数据“杀熟”、搭售、押金不退能问题。

　　避免大数据“杀熟” 消除“一人一价”  

　　大数据“杀熟”是近两年的热词。用户习惯用某个平台定制服务、订购产品，平台则报之以“打折”“优惠”。

　　不过，技术有时也是双刃剑。有网友在微博上称，自己经常通过某网站订同一个出差常住的酒店，常年价格在380元~400元。他用自己的账号查到酒店价格是380元，但朋友的账号查询显示价格仅为300元。之后，更多的人在网络或媒体上曝光自己被“杀熟”的经历。

　　对此,草案三审稿增加了规定:电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其推销商品或者服务,应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项,尊重和平等保护消费者合法权益。

　　北京大学法学院院长薛军说，草案三审稿的相关规定旨在尊重消费者平等权利,保障消费者不被歧视,同时保障消费者的选择权和知情权,让他们知道自己被画像了。

　　北京华讯律师事务所主任张韬说,通过法律规定避免电子商务经营者作出对消费者不利的差别待遇,有利于保障消费者的公平交易权。“比如我经常通过网络平台订某一家酒店,成为其忠实消费者后,当我再次下单时,不应根据我以前的选项,给我高于其他人同一时间段内的交易价格。这种问题具有隐蔽性,消费者往往不易发现。”

　　不能将搭售设成“默认”，应以显著方式提醒

　　在电商平台预订飞机票、火车票,页面上却凭空冒出酒店、贵宾休息室等额外服务,还被默认打上了勾……

　　针对这种“霸王搭售”现象,草案三审稿中增加规定:电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提请消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

　　中国人民大学法学院教授刘俊海认为,搭售行为侵害了消费者的公平交易权。草案三审稿中的相关规定,有利于打造诚实信用、公平公正、多赢共享、包容审慎的电子商务市场生态环境。

　　不得对押金退还设置不合理条件

　　不想再用某共享单车,押金却迟迟无法退还——你遇到过这种烦心事吗?

　　对于押金,草案三审稿作出明确规定,电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的,应当明示押金退还的方式、程序,不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金,符合押金退还条件的,电子商务经营者应当及时退还。

　　张韬说,共享单车、共享汽车等平台曾经出现过延迟退款甚至不退款的现象,还有的企业出现资不抵债的情况后,把消费者押金变成企业破产债务,相当于用消费者押金作为企业经营资金。薛军认为,三审稿明确规范押金的退还,强化了对消费者的保护；期待法律作出进一步明确,比如押金的风险怎么控制,专门的第三方监管账号如何落实等。

　　（综合新华社、大河报、央视网、中国新闻网等消息）