价值两万余元的包裹寄了5天仍未送达,联系快递公司却被告知丢了。着急的张某要求快递公司赔偿,对方却称未保价只能赔1000元并退赔运费。4月22日,宁海法院通报了这起案件。最终,经承办法官积极调解,快递公司赔偿张某2万元。
宁海小伙张某从事手机买卖生意。去年9月23日,他向云南客户出售了21部手机,价值24190元。随后,他通过某快递公司进行了寄送,并支付了158元快递费。理应3天就到达的包裹,5天后却仍未到达。最终情况是,快件丢失了。但快递公司表示,张某未对包裹予以保价,只能赔偿1000元并退赔运费。
“没有保价”是“不予赔偿”的理由。而且这个理由已经被快递公司“说了千万遍”。事实上,很多人对于这样“不予赔偿”的理由已经坦然接受了,认为是自己“没有保价”才有了“不予赔偿”的结果,最后只能自认倒霉。事情往往就是这样,即便是歪理邪说,说多了也就成了真理。那么,没有保价真的就能理直气壮不予赔偿?或者说只能象征性地赔偿了之吗?
快递公司辩称,根据公司规定,没有保价的快递物品灭失、损毁,按实际损失的价值赔偿,但最高不可超过1000元。而法官并不认同,张某与快递公司之间存在的是合同关系,根据《中华人民共和国民法典》第八百三十二条规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的,不承担赔偿责任。而本案中快递公司作为承运人,货运合同的另一方,在包裹未到达收件人之前未对其尽到妥善保管义务,造成张某包裹的灭失,应当承担相应的法律赔偿责任。
法官向“两万包裹只赔1000元”说不,具有典型意义,也从法律层面回应了人们的质疑,给这类没有保价的快件丢失纠纷做了法律回答。尽管说,这起纠纷案件并没有最终判决而是调解处理的,但是其意义依然非凡。这次的小审理带来的是大警示,警示所有的快递公司都需要履行妥善保管的责任和义务,没有保价并不是与我无关的借口和理由。
说到底,快递公司的家法不能大于庄严的国法,快递公司自己的规定总是不能逾越法律底线的。
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