7月16日，一条#为金毛主人发声#的微博话题冲上热搜榜第一。网友陈女士发文称自己委托广州“帮帮宠物托运”空运自己快2岁的金毛Siri，但该公司却私下改成陆运，且机构在运送期间拒不承认，在陆运造成狗死亡后，才承认了他们将空运改为陆运这一事实。主人悲伤愤怒下晕倒送诊，而宠物托运机构给出的赔偿方案是赔偿一条狗或赔偿6000元。

　　据《新京报》报道，广州交通运输局相关工作人员回应称，目前他们已介入调查，涉事公司承认狗的死亡为己方责任，并承认是使用陆运方式运输。涉事的帮帮货运公司已停止运营。公司负责人周女士回应称，涉事托运订单疑似是员工利用公司渠道所接的私单，到达贵阳后空调宠物大巴被换成普通大巴。该员工事发后已离职。

　　该话题在网上的讨论十分火爆，网友纷纷声援陈女士，还有明星为金毛siri发声。那么，人们所愤怒的到底是什么？

　　将“空运”改为“陆运”，此举乃背信弃义之举。在当今社会中，诚信不仅是人和人交往最根本的道德规范，亦是市场经济中的重要基础，对于一个企业更是其立身之本。然而，在此事件中，即便是员工利用公司渠道接私单导致了金毛siri的死亡，但这也暴露了公司的管理失职，未能诚信履约更是板上钉钉的事实。消费者的合法权益受到严重损害，托运公司丢失了宝贵的信誉。

　　如今，宠物市场欣欣向荣，但利益至上的铜臭味也在飘散。前不久的“宠物盲盒”事件，便是利欲熏心者对生命的作践。一直以来，狗被公认为是人类最忠诚的朋友，对不少人来说，宠物狗更是被视作亲人。陈女士不惜重金对爱犬进行空运托运，却不想，招来的是利欲熏心、不负责任的商家。利益驱动下，空运被改成陆运，导致金毛siri死亡，这何尝不是对生命的漠视与对道德的无视？

　　其实，每个公司在其经营过程中，都不可避免会出现错误，人们常说：“知错能改，善莫大焉。”但在此事件中，从陈女士披露的信息来看，托运公司没有拿出应有的态度。当狗已经死亡，托运公司谎称是飞机货舱太热而导致狗中暑，仍对真相再三掩饰，等到陈女士最终联系到当时托运机构的货车司机后，在铁证之下，涉事公司才不得不承认事实。然而事后，陈女士等来却是该公司“疫情影响，生意不好做”“给你重新买一只”和“要不就是给你赔六千块”等冷冰冰的说辞。

　　有人可能会说，该话题闹这么大动静，是不是太小题大做了？然而，盛怒反映着人们对市场乱象的坚决抵制，对自身权益的坚决维护。任何时候，任何市场主体如果敢于背信弃义、泯灭道德，让消费者大失所望，民众与法律都该予以零容忍。

　　文/魏泽鸿（湖南工商大学）