临时封控期间，宁波市北仑区医保局调整多个医保事项，取消代配药备案手续，相关人员可直接由他人代为配药，以及放宽慢性病长处方配药药量等，暖了民心。同时，当地积极利用各类平台接纳民生诉求信息，努力服务保障民生。疫情是全社会共同面对的一道难关。疫情防控必须“硬”，民生服务则需要“暖”。各方面相互理解、同向而行，才能合力早日歼灭疫情。

　　严控疫情，政府部门任务重、压力大，老百姓也面临行动受限等影响。从政府部门来讲，一定要在力保疫情防控的前提下，及时保障好、呵护好民生，体现以人民为中心的发展思想。要多一分工作的细致和耐心，民生的需求涉及方方面面、角角落落，惟有细心再细心才能及时发现问题、化解问题。要畅通沟通渠道，利用各种平台、载体第一时间收集、发现群众诉求，及时送上暖心服务。特别是要高度关注重点群体，比如老年人、儿童、孕妇等特殊群体，兼顾好相关人员的看病配药等需求。此外，在更广的范围内，还要强化重点地区的生活物资保障，真正将“硬核隔离+暖心服务”落到实处。

　　从普通民众来讲，也应配合好政府的疫情防控应急举措。重点地区的人群，该隔离的隔离，该居家的居家，坚决配合不聚集、不交叉等防控举措。一方面，积极提供信息，为政府完善疫情防控提供参照。另一方面，也希望能对基层防疫人员的高强度工作秉持同理心。社会各界也要积极拾遗补缺。大家心往一处想，劲往一处使，才能真正以最高的效率切断病毒传播链条。