国泰空乘工会的所谓零容忍 歪得离谱

　　近日，国泰航空空乘人员歧视乘客一事引发关注，国泰宣布对三名涉事的空乘予以解聘。对此，国泰空乘工会发出内部电子邮件，对解聘一事表示遗憾。

　　工会在邮件中表示，对国泰空乘当前需要面对“众多不实指控及网上传言”感到痛心。并称工会原期望国泰可就事件提供指引及指导支援，但最终却换来“不幸”的消息。公司政策表明对不守规乘客采取“零容忍”态度，会采取一切可行措施确保员工处理相关事件时得到全面支持。

　　三名空乘，看人下菜碟，歧视乘客，有录音为证，且不是个例偶发，国泰也已完成调查，事实没有问题。几位空乘的行为，确实违背国泰航空《机组成员手册》相关规定，也有违社会基本道德准则，侵害乘客的正当权益，不仅损害公司声誉或品牌，甚至还破坏香港形象，伤害香港和内地同胞感情。在此情况下，国泰做出解聘处理，有理有据，是正常操作，且经得起检验。

　　其实，国泰航空，在歧视乘客方面是“惯犯”，相关空乘们也存在着“傲慢共性”。事发后，很多网友都分享了自己在国泰航空飞机上被空乘歧视的经历。在四年前，央视主持人康辉就曾提醒国泰：有些人员听到普通话就假装听不懂，“No zuo no die”。如果此次再不正面亮剑，那岂不是对错误行径的宽纵。

　　既然事实清楚，处理得当，对国泰航空长期存在的歧视行为，也能起到“以正视听”作用，那国泰空乘工会的“解聘”和“不幸”，又从何说起？这令人感到迷惑，做错事难道不应该罚吗？所谓“不实指控”指的又是什么，乘客“不守规矩”体现在哪里，能否具体说清楚些。不知道其是真有依据，还是虚设靶子。至少目前从已知信息看，我们看不出来乘客的指控哪里“不实”，事情也没有发生任何反转。这样看，国泰空乘工会的这些说法，就容易给人一种转移焦点、强词夺理、混淆视听之感，颇有“把水搅浑”架势。

　　更讽刺的是，国泰航空董事长声明和此次国泰空乘工会发出内部电子邮件中，都提到了“零容忍”这个词。但却是你说东，我说西。前者对个别员工严重违反公司规章制度及道德准则的行为“零容忍”，后者说的是对不守规矩乘客采取“零容忍”政策。都是“零容忍”，意义和指向却大相径庭。作为一个组织，立场当然可以有，但不能只讲立场，不论是非，不讲道理，否则就是一叶障目。

　　国泰空乘工会把重点放在“空乘如何捍卫自己权利”层面，又是不让乘客拍摄和录像，又是向乘客提出删除有关内容，这些自然是他们的权利。但我们想问的是，乘客在权益被侵害时，难道就没有“取证”的权利？

　　国泰空乘工会基本不提乘客利益被侵犯的事实，近乎偏执为空乘说话，主观把乘客认定为“加害者”，把空乘认定为“受害者”，只把空乘的权利当权利，不把乘客的权利当权利，这不是“双标”是什么，更是典型的“屁股坐歪”，价值观走偏。

　　维护空乘的正当权利没有任何问题，但绝不能以牺牲或者忽略乘客正当权益为代价。作为工会为空乘员工出头也是他们的职责，但必须在合情合理合法的框架下进行。如果国泰空乘工会继续不顾规则道德，以及社会公众朴素情感，还是活在自己那一份执念当中，那只能说，国泰空乘工会的遗憾，恰是乘客权益的胜利。让他们继续“遗憾”，我们维权不休。

　　最后，还要普及一个常识，国泰空乘工会和国泰航空没有关系，独立且不受公司控制。在一个是非明确的事情上，国泰空乘工会还想玩“浑水摸鱼”那一套，不禁令人感叹：如此“国泰”，谈何“民安”。