虚标的“老店”怎能担得起消费者信任？

　　一家淘宝网店所属市场主体（公司）明明成立时间不到3年，却在向消费者推荐时标注“13年老店”。1月28日，有博主发帖称：“要不是去年我看着它开起来的，我就信了。”该帖子引发网友热议。（1月29日 上游新闻）

　　网购平台上的“老店”年份注水，有名无实，除了反映出平台审核与监管的不足之外，也体现出了优质店铺评价规则存在漏洞，亟待改进。这种可以人为打造的店铺IP，在购物时很容易造成消费者的误判，从而在一定程度上损害他们的消费权益。

　　一家店铺之所以可以被称为“老店”，就是因为它具有赢得顾客信任与赞誉的能力。店铺能长期经营，获得良好口碑，也就从侧面说明店内的产品质量优，营业讲诚信，服务态度好，底蕴实力强。有立“店”之本，有一“面”之长，是为“老店”。人们在购物时为确保到手商品的质量，也会优先选择在该类店铺进行消费。如果新店打着老店名号经营，却又不能为消费者提供良好的服务和质量上乘的商品，那么也只会在影响自身经营的同时，也对其他老店的“风评”产生不利的影响。

　　在传统的线下经营模式中，要想取得“老店”称号，既需要店铺自身的科学发展与妥善经营，也需要其服务辐射区域内消费者的认可与肯定，这个过程需要花费一个很长的时间周期。结果就是，能够稳定经营，扎实立足的商铺，其产品与服务一定上乘。但随着互联网购物大潮的涌动和电商平台的崛起，“短平快”式的营销逐渐改变了传统的商业面貌。当下的经营者更注重借助网络工具进行宣传带货，以求打开产品销路。故而，需要时间沉淀的店铺培育模式，就逐渐开始向着迅速引流的经营模式转变。说白了，“老店”的称号有助于商业竞争和流量吸引，所以一些商家才会去选择购买老账号、旧ID，或者承接一些经营时间较长的店铺，来提高自身的“权威性”“知名度”。但要注意的是，“立人设”相对简单，而让人设“立得住”，却依然需要店家付出努力。

　　同时，平台也应着手清除一些容易误导消费者的“老店”标签。一方面，要加强对店铺的资质审核，精确经营时间统计，明确其中转让关系，积极监督。确保“老店”“人如其名”而非“名不副实”，减少欺骗消费者等“为老不尊”的现象发生。年份可靠了，服务优化了，才会让这些“老店”值得消费者信赖，才会让“老店”的称号更具价值，更有分量。另一方面，平台也要建立更加科学的店铺评价机制。如今互联网销售节奏快，周期短，很少有店铺会长时间稳定在一个领域经营。此时就不应将年份作为评价店铺好坏的重要参考因素，而是可以从售后评价反馈，服务态度，销售量等方向入手制订新的称号或标签，来为商家进行信用背书，确保消费者不被误导，给予他们科学的指示。

　　为商者当求诚信，而后可以立身。治理年龄注水的虚标“老店”，是规范网络营销环境，维护消费者权益的必行之举。在“老店”身上，寄托的是消费者的信赖，是人们对优质商品和良好服务的期待。如果“老店”都不好了，那么消费者的信任又往何处安放？