连续14年给物业发年终奖，“双向真诚”是最大的必杀技

　　“小徐师傅，来来来。”2月7日晚上，一位退休大伯慢悠悠走进了杭州拱墅区拱宸新苑小区的保安室，从口袋里掏出个红包就塞给保安徐发林，“对不起了，我这趟没有赶上！”大伯说的是自己错过了今年小区业主众筹给保安、保洁发红包的事，心里遗憾，特地跑来补一个。红包不多，一百元、两百元，是份心意。

　　给小区保安保洁众筹“年终奖”这事，业主们一做就是14年。甚至，有的业主如今已搬出去了，还是不肯落下：“这笔奖金要发出去的。”在这种情况下，保安大哥除夕舍不得回家，直呼把小区当家！

　　小区居民筹钱改造升级外立面，筹钱建电梯，倒不稀奇，这终究为的也是他们自己的利益。但居民自发筹钱给物业发年终奖，倒是罕见，更别说还坚持了14年。在不少小区居民和物业关系紧张、矛盾频发的当下，这一现象，更显难得，值得我们好好聚焦、好好思考。

　　连续14年给物业发年终奖，缘起于小区物业的一位保洁员。他所做的事情，没有那么轰轰烈烈，而是普普通通。简单概括就是，每天从早到晚，一直在干保洁，楼道、护栏、玻璃，凡是看得到的地方都干干净净。但其俘获小区居民的原因就在于，踏实用心做事，即使这只是他应该做的事。后来居民们，在物业更多保安、保洁师傅身上，看到了这位保洁员的影子，便有了一次又一次的“暖心回响”。

　　自己要先尊重自己，热爱自己的职业，真正做到“干一行，爱一行”，才能赢得他人的尊重；再平凡普通的事情，只要用心做，坚持做，也会被看到和认可，正应了一句话：你若盛开，花香自来。你真心对别人，别人也会真心对你，以真心换真心，是这个世界上最纯粹且公平的交易……这些都是居民和小区物业质朴互动的过程中，给我们留下的启迪。

　　当然，这家物业和相关员工，即使做得再好，如果没有做得不好的同行帮衬，没有小区居民的“仁者爱人，有礼者敬人”的价值底色，没有这座城市和谐、温暖与善良的社会氛围，也就没有能够坚持14年的给物业发的年终奖。这里的每一点，都值得我们回味和深思。

　　居民的“爱心”年终奖，换回了物业人员更努力的回馈。可以窥探出的是，他们是真把居民的事，当成了自己的事，将“用心用情”进行到底。一个有爱的小区，一座善城的温暖一瞥，也生动鲜活地呈现在了我们面前。

　　在这个现实故事中，居民和物业，两者之间不只是纯粹的雇佣关系，更像是一家人，是亲朋好友。他们彼此珍视，相互成就，也让我们看到了人性良善的一面。这些居民送出的也不只是钱，还有理解与尊重，更饱含敬意与爱意，同时，物业人员付出的，也不只是工作和劳动，还有对居民满满的责任感。让人不由感叹：“双向真诚”才是最大的必杀技。在来来往往中，浓烈的还是彼此之间的情感，升起的是社会的温度。

　　没想到在城市的钢筋水泥里，我们依然能找到乡土世界里存在的“人情味”，没想到在城市里，人与人之间依然可以如此活络亲近，相互挂念，坦诚相待。“和谐共生”的社会美好愿景，就是通过一个又一个这样“双向真诚”、“双向奔赴”的事，来逐渐构筑起来的。