优化消费环境，促进放心消费

　　3月14日，我省召开“放心消费在浙江”行动新闻发布会，宣布将立足于“激发有潜能的消费”，锚定打造“消费环境最优省”这个目标，不断深化“放心消费在浙江”行动，着力打好“123”工作组合拳。这套组合拳，既是对“放心消费在浙江”这一持续了多年品牌的继续深耕，也是对今年政府工作报告优化消费环境相关要求的回应。

　　营造放心消费的良好环境，必须清除消费“雷区”。比如，借一个充电宝，稍不注意就得花上一二十元；理发店充了值还没理上几次发，就被老板换店名“假跑路”给真套路了；直播带货“秒”来的商品所得非所见；加油的时候不知不觉间被“鬼秤”缺斤少两……类似的消费糟心事你遇到过没有？随着“3·15”国际消费者权益日的来临，针对消费乱象的报道和整治多了起来。央视“3·15”晚会今年将关注消防安全、食品安全、金融安全、数据安全等领域，加强消费者权益保护，优化消费环境。

　　年年“3·15”不难，难的是天天“3·15”。今年政府工作报告将“着力扩大国内需求”相关内容，放在2024年工作部署的第三条，并且将“优化消费环境，开展‘消费促进年’活动，实施‘放心消费行动’”作为促进消费稳定增长的关键一环。

　　放心消费不是一种抽象的心理感受，而是有实实在在的指标，诸如当地法治环境、市场监管力度、消费投诉率、维权成功率等。消费环境的好坏，直接反映在消费市场的活跃度和消费者的口碑上。

　　举个例子，前几天河南一家商超品牌“胖东来”因为被网友称为许昌的“5A级景区”上热搜了。凭借精确到分的明码标利润，值得消费者信任的选品，不需要扯皮的售后服务，这家商超甚至让所在城市河南许昌成为旅游界“黑马”。各地游客蜂拥而至，排队两小时，5分钟挤满全场，就为感受一下“胖东来”式消费。这一画面，构成了对放心消费的直观诠释。

　　这些年来，浙江一直致力打造“消费环境最优省”。奔着这个愿景，从2017年起，“放心消费在浙江”行动开始实施。经过多年深耕，“放心消费在浙江”的名片越来越亮，具有数字浙江特色的“浙江消保在线（消费宝）”成为标志性应用。在全国率先开展“放心消费示范县”创建，办好“放心消费惠民行动”和“执法亮剑护民行动”两件实事,强化公开投诉信息、信用联合惩戒、社会监督共治三项举措——这套“123”工作组合拳，有目标、有重点、有制度、成系统。而对于美容美发行业价格违法、食品非法添加掺杂掺假、保健品行业虚假宣传、车辆检测机构报告造假、互联网违法广告等“点”上的事儿，和制度建设“面”上的事儿，浙江更是统筹兼顾、重点突击，对消费环境不良现象形成了合围包抄之势，成效日益显现。

　　在专项行动之外，做好日常建设和监管工作同样重要，因为它依然是让居民敢消费愿消费的基石。比如，完善法治环境，联合立法、司法、行政、行业组织等多方力量，从法律、政策、标准、舆论等多个维度，加强消费者权益保护。再比如，针对新消费趋势、新业态、新模式，进行前瞻性谋划，在消灭新“雷区”规范市场的同时，促进多样化、个性化消费意愿的释放。这些都是需要进一步发力的地方。

　　消费潜力不会凭空而来，让老百姓口袋充裕有钱花是一个方面，让大家在安心舒心的环境中愿花钱则是另一个方面。营造安全放心的消费环境，消费对经济增长的拉动作用才会有力度、有速度。