租客遭遇“探照灯”退房，缺乏清晰标准是个大问题

　　3月28日，一女子发布视频称，她租住在江西省上饶市玉山县一处自建房。退租时房东拿着探照灯检查墙壁、床、橱柜、门框、板凳等，并逐一贴上黄色的标记，之后列出了一张清单，显示601房间一个月房租为1200元，详细列出了油漆、床、实木门、窗帘、蹲坑、厨房门、外墙砖、地砖等需要支付的“损伤补偿”以及由此产生的“工资”，最后还有一笔2000元的“其他损伤补偿费”，合计10884.95元。她认为房东故意讹钱。此事引发热议。

　　另有媒体报道，当地村委会回应经过三方协调，适当补偿了损失费，不存在讹人，租客也存在问题。

　　说来很巧，就在上个月，笔者的至亲也曾和租住了五年的房客进行“交割”。期间，彼此互信，互道祝福。尽管有些微小损坏情况，但至亲考虑到租客租房多年，双方相处愉快，依然全数返还押金。就连租客将约定好的退租时间提前了一个月所造成的损失，至亲也照认了。租房者，不是亲人，但世间还有真情在，小修小补又何妨？虽说并不是所有人都能做到温情以对，但“公事公办”亦不失为处置原则。像新闻中这位房东拿着探照灯检视房子，可谓极其少见，而一番探照后居然整出大笔“善后”资金，更是闻所未闻。说白了，这还是难脱占据优势地位放大问题之嫌。

　　根据当地街道办通报，去年9月，陈某租了郭某某房子，与吴某某合租。一个月不到，陈某与吴某某到村委会反映，因小孩上下楼吵闹问题与郭某某引发矛盾，并提出退租，但郭某某以家具遭受损坏为由，不予退租金和押金。村委会介入调解后了解到，租房期间，因小孩玩闹致使郭某某家墙角、扶梯、柜门等受损，双方就赔偿事宜意见不一产生纠纷，其间郭某某对出租房进行了检查，并列出10884.95元的赔偿单，租户未认可该赔偿单，后村委会组织双方多次协商，于10月8日达成协议，由陈某、吴某某各支付郭某某2000元赔偿款，陈某、吴某某当即退租，陈某搬至附近租住。如此一来，问题本已解决。但谁料此后陈某、郭某某双方再次因口角纠纷，矛盾继续升级，陈某遂在自媒体平台陆续发布有关视频引起关注。

　　据此可知，房中物事受损是事实，双方协议解决也无可否认，之所以事后仍纠缠不休，恐与赔偿款大有关系。既然是赔偿，必有赔多赔少、该赔不该赔争议。可以想见，在自建房中，相关陈设亦有新旧之分、质量高低之分，而小孩玩闹在何种情况下导致物品受损，本身也存有模糊空间。换言之，小孩玩闹导致的后果到底有多么严重，仅凭目测是说不清的。在这种情况下，村委会的调解工作，是在“清官难断家务事”的状态下完成的，殊为不易。日后再生枝蔓，也不奇怪。

　　通报表示，目前街道相关部门正在积极组织双方当事人依法调解处置双方纠纷，切实保障当事人合法权益。相信经历再次的、更高规格的调解后，双方相对容易化干戈为玉帛。但值得提醒的是，即便形成共识、双方握手言和，但事后仍有“翻旧账”的可能性存在。毕竟，即便一方只是赔了2000元，比之房东原先给出的赔偿数目相距较远，但2000元也绝非小数目。在缺失权威鉴定的情况下，依然有各说各话的空间。

　　要知道，即使租客“也存在问题”，但如果站在租客的角度看，相关定损、赔偿是缺乏一个清晰标准的。一旦租客认为自己多赔了钱，愤懑之心也就很难压抑。

　　其实，对于此中纠纷，官方调解确实有必要、有价值，但是要想公平地、恒久地解决问题，还是应该尽力引入权威机构鉴定。造成损失的状况到底如何，赔偿金额的认定到底该如何，不妨交给专业人士来评估。何况，在村委会或街道调解之外，当事双方走诉讼之路，也并非不可。

　　私人拥有的合法权利，无分租客与房客，均受到法律保护。在这个前提下，博弈和对话，论争和谈判，都必须按照公认的标准和路径来。此事看似鸡毛蒜皮的“小事”，但依然从社会治理的层面，提出了深层次的问题。民间纠纷，往往带有意气用事成分，很容易导致争议进入复杂背景，作为基层部门对此不可不察。唯有凡事依法依规处理，不偏不倚，努力寻求最大公约数，方能减少此类争端，取得更大的社会治理成果。