导游训斥游客，当禁

　　正值暑期旅游旺季，青岛一导游因游客未购物而训斥游客的画面日前在网上曝光。尽管当地文旅部门立即启动调查程序，相信会有一个公正的处理结果，但导游对未购物游客恶语相向、辱骂威胁屡见不鲜、屡禁不止的情况应当引起重视。

　　相比导游，出门在外又临时组团的游客处于弱势一方。当遇上当地土生土长的不良导游，游客被强迫购物、受辱骂甚至受到人身威胁的情况就无法避免。这是旅游行业存在多年却无法有效杜绝的问题。

　　难道这一问题就无解了吗？对这些为了多拿回扣不计后果、不顾形象、不择手段地向游客推销产品的导游，我们的鞭子为什么总是高高举起、轻轻放下？为什么类似问题总是此起彼伏，收不到杀一儆百的效果？对这些缺乏职业素养的导游，我们除了批评教育之外，是否可以建立黑名单制度，取消他们的从业资格，让他们在业内无立身之地。同时，还要对其所在的旅游公司亮牌处理，以促使其尽到管理教育之责。

　　还有分配机制问题，许多旅游公司不是根据导游的文化素质、服务水平、业务能力进行利益分配，而是采用低底薪、零底薪甚至负底薪，默许和纵容导游大吃回扣。党的二十届三中全会指出，完善中介服务机构法规制度体系，促进中介服务机构诚实守信、依法履责。旅游公司要合理调整分配机制，把经营的重心放到提高服务质量、赢得市场口碑上来，建立起公司、导游、游客良性互动的关系，营造和谐的旅游市场环境。诚实守信应该成为服务中介机构的信条。

　　7月30日召开的中央政治局会议强调，要以提振消费为重点扩大国内需求，经济政策的着力点要更多转向惠民生、促消费，把服务消费作为消费扩容升级的重要抓手，支持文旅、养老、育幼、家政等消费。疫情之后文旅市场的复苏反弹，预示着旅游行业未来一定是块大蛋糕。随着一波又一波旅游热的到来，各地文旅部门正铆足了劲、变着花样推销当地旅游产品，甚至有网友调侃，当前“最卷的职位是文旅局长”“没有几把刷子都当不了文旅局长”。

　　在此，我们建议各地文旅部门好好重视导游队伍建设，坚持政府监督与协会管理两手抓，不要让导游“训”游客的事一而再、再而三地发生，要让游客乘兴而来尽兴而归。