服务学生就应多些行动少点口号

　　近日，浙江工商大学全体领导班子成员入住维修提升后的教工路校区学生宿舍一周，通过“试住”体验大学生的吃、住、行等生活环境，全面检查校区准备情况。9月18日，该校党委书记郁建兴教授接受采访表示，除了每天有一人在其他校区值班，所有校领导9月2日至7日都住在教工路校区学生宿舍，第一天检查基础设施找出30个问题并提出整改意见，并坦言自己一把年纪，“老骨头”在硬板床上辗转反侧，难以入睡，“所以我们致力于提高同学在校的学习、生活条件”。（9月19日 澎湃新闻）

　　这一事件在网络上引发热议，“这是一位务实的好校长”“这个方案值得全国推广”的称赞声不绝于耳。这一做法让领导班子转变身份，走出办公室，深入学校、深入学生，从学校的管理者变成校园生活的“体验官”，为学生提前排查校园设施的种种不便，及时指出问题进行整改，切实保障学生的生活质量，体现了校园服务的高度、精度和温度。

　　看似降低身段，实则颇具思想“高度”。高校领导班子“下沉”到校园里，从“吃、住、行”三方面全方位体验学生生活，是站在更广泛、更有效地服务学生的思想高度上所做的决定。高校作为培养人才的圣地，不仅要懂得如何管理学生，更要明白如何服务学生。只有站在学生的角度，在思想上成为学生的一员，设身处地地为学生想、为学生计，才能真正让高效管理与优质服务并行。

　　与走马观花式的调研不同，浙江工商大学的领导班子主打一个务实的“体验派”，站在学生的角度“找茬式”地体验各项基础设施，跑道开裂、台阶有缺口、宿舍要增加挂钩、部分水龙头无法正常出水……种种不便之处，贴上标签，一一指出，并要求尽快维修。此外，由于学生电脑、平板等电子学习产品的使用频率越来越高，高校图书馆插座数量时常供不应求，成为学生苦恼的一大“顽疾”。这次体验排查，郁校长前置性地指出了这一问题，他要求插座要够多，要设好自习和阅读区、研讨区、朗读区等功能分区。这样的暖心措施，才能让图书馆真正为学生所用，精准解决学生的“急难愁盼”问题。

　　高校的“软服务”在一定程度上体现着学校的“硬水平”，一所高校的管理和服务宗旨是其校园文化的外化表现。为什么浙江工商大学被频频称赞，就是因为其心系学生的深厚情怀，在行动中得以落地生根。相较于“校长信箱无人回应”“申诉问题迟迟无法解决”的不作为，浙江工商大学创造性地前置问题，想学生之所想、急学生之所急，在力所能及的情况下不让学生在物质条件上“吃苦”。浙工大在教育理念上不断革新，真正深入了解学生的思想和需求，体现出教育者应有的“爱生如子”的情怀和温度。

　　高校服务无小事，教育工作者应放低姿态、深入学生，真正和学生想在一起、站在一起、干在一起。高校管理和服务学生，应少些口号，多些实干，应少些冰冷，多些温度，为学生打造一片温暖舒适的学习园地。