“潮汐窗口”彰显为民理念

　　“本来以为要等很久，没想到大厅开通了‘潮汐窗口’，不一会儿就办妥了。”12月17日，市民王女士到衡水市不动产登记服务中心办理不动产登记业务，对工作人员的高效服务赞不绝口。

　　政务服务窗口是群众与政府相关部门打交道的“最后一米”，窗口的“温度”直接影响办事群众的满意度，“潮汐窗口”的设立有效减少群众、企业办事等待时间，体现了政务服务管理的人性化、精细化，体现了政府以人民为中心、全心全意为人民服务的理念。

　　据衡水市不动产登记服务中心副主任杨玲解释，“潮汐窗口”是一个综合性应急窗口，12月1日开始设立。当办事大厅某一项业务等待人数较多或等待时间过长时便启用“潮汐窗口”，高峰期后“潮汐窗口”息岗，工作人员回原岗位办公。截至目前，“潮汐窗口”已办理不动产登记等业务200多件。

　　其实，类似的“潮汐窗口”之举早已有之。从针对车流早晚高峰推出的潮汐车道，到规范流动摊贩经营的潮汐式管理，都是建立在盘活现有资源基础之上的，以优化配置来提升服务成效。潮汐有涨有落，决定了服务必须做到及时、正点、高效，因潮而动。比如，“潮汐窗口”的办事人员理应精明能干，随时能上阵；还比如，何时启动窗口，需要有临场的研判，还应在平时做大数据分析。

　　“潮汐窗口”的出现，正是各地政务服务不断提高便民服务水平的缩影。当前，各地正多方面发力提高城市管理效率和政务服务水平，增强了群众获得感和幸福感。在政务服务创新领域，不断强化政务服务数字赋能等工作，全面实现“一网通办”和“一窗综办”，不仅提高了政务服务的效率，也极大地提升了政务服务的质量，群众办事的便利性得到了极大提升。

　　“潮汐窗口”，折射出政府服务理念的大改变。现代政府是服务型政府，不断改进服务质量、提高服务水平是政府应尽的职责。政务服务中心通过增设“潮汐窗口”，大力推行服务创新，纵深推进“放管服”改革，促进政务大厅标准化、规范化建设，不断提高政务服务精细度、便利度水平，为进一步推动当地营商环境持续向好贡献政务服务力量。