"运费险"究竟该何去何从？

　　据央视网报道，近日，在浙江杭州，有人利用七天无理由退货规则，在电商平台上购买正品后用假冒商品退货，从中牟利。再一次将“运费险”推上风口浪尖，越来越多的人们开始讨论运费险的去留问题；一些人认为“运费险”能够保障消费者权益，不能取消；另一些人认为“运费险”让不法分子有了可乘之机，极大损害了商家权益，应该取消。那么“运费险”究竟该何去何从？

　　其实，“运费险”之争的核心在于诚信。只有商家与消费者以诚相待，国家法律明确运费险规则边界，多措并举，才能让电商行稳致远。以诚相待，“诚”担风险，电商发展需买卖双方共同维护网络诚信。诚信是商业道德的基石，也是电商行业发展的生命线。

　　运费险作为电商服务的一个重要组成部分，旨在为消费者提供退货保障，降低购物风险。是商家为赢得消费者信任作出的一种承诺，更是一种诚信的表现。然而，一些不法商家和消费者的恶意行为，如利用运费险漏洞进行虚假索赔、恶意退货等，不仅加剧了保险公司的经营风险，也严重破坏了电商市场的公平竞争环境。诚信是相互的，网络诚信同现实中的诚信一样重要，商家不能因为藏在账号之下，就销售假冒伪劣产品；消费者更不能因为藏在账号之下就滥用退货权利，甚至买“真”退“假”。只有买卖双方共同努力，以诚信共同承担风险，形成双向互动的良性循环，才能够推动电商市场更加繁荣和可持续的发展，实现买卖双方真正的共赢。

　　多措并举，“险”中求生，规范运费险关键在于平衡买卖双方利益。运费险的出现，原本是为了缓解因退换货而产生的运费纠纷，提升消费者的购物体验，维护消费者权益。但是，由于市场“无形之手”的操控，电商之间的竞争加剧，部分电商平台为吸引消费者，推出了“七天无理由退货”，强制商家提供运费险服务。甚至有些平台还推出了“仅退款”服务，消费者不满意可要求仅退款不退货。运费险的畸形发展，增加了商家的经营成本，极大损害了商家的利益。买卖双方长期以来存在利益不对等现象，自然会导致越来越多的商家取消运费险，消费者因为“没有运费险”这一点质疑这类商家的商品质量，再次引起买卖双方之间的信任危机，进而影响网络电商的健康发展。这个时候，就需要政府伸出“有形之手”，加强宏观调控，完善法规政策，明确运费险的投保、理赔、纠纷处理等方面的规定，为买卖双方提供明确的法律指导和保障；加强监管力度，对保险公司、电商平台和商家的行为进行规范；加强运费险相关知识的宣传教育，提高买卖双方的风险意识和法律意识。在市场经济蓬勃发展的今天，买卖双方处在天平的两端，只有当他们地位平等时，整个电商市场才能保持活力，向前发展。

　　“诚信是金”，不论虚拟世界如何繁荣，诚信都是我们必须遵循的准则。当买卖双方权利的天平愈加平衡，运费险健康发展，中国的网络电商必将行稳致远。