科技赋能 重塑服务新生态

　　几天前召开的全省服务业大会上，有4家企业作典型发言，分别代表了科技脸、民生脸、转型脸、战略脸等4张面孔。这4张面孔，形象地概括了浙江服务业的现实特征与发展趋势。我有一个强烈的感受：当前，无论是发展生产性服务业还是生活性服务业，都必须主动拥抱新科技、拥抱人工智能，这正是服务业提质增效的关键之举。

　　案例就是路径和路标。近日，我赴金华，专门对此前在浙商发展研究院活动中了解到的脉链集团作了考察，对科技服务业有了更为直观的认识。考察中，创始人讲解了其供应链商业模式：以“链式共享”为逻辑，构建了一个去中间化、重赋能的产业互联网平台，形成了“平台+龙头+地头（在目标销售市场负责落地化的本地合伙人）”的三位一体模式，核心在于“集群品牌+数智平台+本地服务”。从其介绍与实际成效来看，这一五金工具行业的供应链平台有五个特点：

　　一是探索产业集群与品牌共享。立足金华、永康等五金产业带，以皇冠（CROWN）“龙头样板”整合了超500家工厂。上游中小企业可共享集群品牌，将分散产能变为集群优势，精准破解中小企业“单打独斗”的出海困境。通过平台透明化运营与龙头集群品牌的公信力背书，生产企业能精准对接海外市场需求。目前已有200多家产业带企业入驻共享品牌资源，以上海通用电焊机为例，其依托脉链平台年销售额接近8000万元，远超其传统外贸模式下的新市场开发速度。

　　二是搭建数智化B2F（企业、商业机构对家庭）直采平台。坚持“一站式终端直采（B2F）”模式，依托数字化体系砍掉传统外贸的中间商环节，实现中国工厂直达海外终端门店。传统外贸流动资金周转周期长达8至10个月，而脉链通过数智化重构库存、订单、发货全链路，将资金周转周期压缩至4个月。今年上半年，平台整体交易额达13亿元，助力312家产业带企业斩获近10亿元海外订单，合作企业采购成本平均下降12%，订单交付效率提升30%，赋能效果实实在在。

　　三是深度融入本地化服务网络。联动全球海外“地头”合作伙伴，搭建本地化服务体系，设立16个区域服务中心，辐射105个国家和地区，配齐海外本地销售、仓储、展厅、售后全链条服务，将海外售后响应时效压缩至24小时以内。如约旦客商穆德到访脉链数智产业园，3小时即敲定近500万元订单；坦桑尼亚市场落地数字溯源体系，集装箱贴附专属二维码，海外采购商可实时查看生产溯源、3D产品教程，以数字孪生供应链彻底筑牢海外市场信任体系。

　　四是初步实现利益重构与生态共赢。彻底打破传统外贸“二八分化”的畸形利润格局，将产业利润拆解为工厂生产、品牌服务、库存账期、本地服务、渠道销售5大维度。通过动态分（利）润机制，让上下游、海内外合作伙伴成为生态共建者、利益共享者，扭转行业相互博弈、低价内卷的现状，有效解决中小工厂出海投入大、风险高、利润薄的难题，让中国制造真正赚得品牌溢价与渠道增值收益。

　　五是形成全方位服务赋能体系。平台跳出传统“卖货思维”，全面转向产业服务赋能，为供需两端打造七大配套服务体系。开放共享德国莱茵认证实验室、3D打印设备、零配件配套超市等硬核资源，同时配套供应链金融、研发设计、标准检测等软性服务，精准补齐小微企业技术薄弱、标准缺失、研发不足的发展短板。

　　值得注意的是，作为AI驱动的产业出海服务平台，他们当下正努力构建一个产业大脑和平台智能底座，目的是为产业带上的工厂、海外分销商客户以及集群品牌和本地服务商，提供交易报价类、产销供应链类、营销拓客类、经营决策类等智能体服务。

　　综上所述，这家服务业企业近年来积极拥抱互联网和AI技术，通过整合上游制造、赋能下游渠道、重构利益分配，打造了一个各方共赢的产业生态。通俗来讲，它就是五金产业赛道的“拼多多+链家”，用最简单的模式解决产业带出海最复杂的难题，核心做好三件事：

　　第一，平台搭台、龙头引领，赋能中小企业抱团出海。金华、永康集聚海量优质五金制造小企业，产品质优价廉，但普遍缺品牌、缺渠道、缺海外运营能力。脉链联动龙头品牌，整合数百家工厂产能，统一品牌、统一标准、统一出海通路，让企业专注生产、平台负责全局，实现轻资产出海。

　　第二，去中间环节、降本增效，让产业利润回归制造端。传统外贸层级繁杂，产品从国内工厂抵达海外终端，要经过多层代理商加价。脉链以数字化直采平台打通供需两端，实现海外商家直连源头工厂，砍掉所有冗余差价，让降本空间转化为工厂利润与终端市场竞争力。

　　第三，布局海外驿站、落地本土服务，很大程度上解决了出海后顾之忧。产品出海，核心短板在售后。脉链在全球布局海外仓库、实体展厅与本地服务团队，实现海外本地化备货、可视化选品、24小时上门售后，解决海外客户囤货压力与服务顾虑，稳固长期贸易合作关系。

　　说到底，脉链模式的核心突破，在于跳出行业普遍存在的脱困式问题思维，以机遇思维抢抓中国品牌全球化的时代风口。当前社会高度关注制造业硬件技术“卡脖子”问题，但还应注意到品牌、标准、渠道、供应链、售后、平台服务等软性出海瓶颈，这些恰恰是制约浙江和中国产业带走向全球的核心卡点。

　　脉链打造的平台统筹、龙头破局、地头落地三维体系，精准靶向破解全链条短板：以龙头品牌为产业样板，整合永康电动工具核心产业带，统一产品标准、共享集群品牌，攻克上游品牌与标准“卡脖子”难题；以阿尔及利亚标杆市场、约旦穆德合作市场为海外地头样板，搭建本土化渠道、库存、账期、售后体系，彻底打通海外终端壁垒。数据显示，阿尔及利亚市场销售额过去10年从300万美元增长到近1亿美元，今年上半年更是同比增长26%。

　　回望时代变迁，上世纪90年代是外资来华采购制造、共享中国人口与产能红利；如今时代已反转，中国优质产能需要走向世界，更需要海外本土伙伴参与销售推广、共建全球市场。脉链摒弃传统外贸零和内卷思维，践行共商、共建、共赢的全球化新文化，把同业竞争者转化为生态合伙人，以动态分（利）润重构产业利益格局，较好地破解了中国企业出海的文化壁垒与利益冲突难题。同时，平台不重资产自建系统，借力头部数字生态资源整合赋能，以轻量化团队撬动产业化、全球化大生态，商业模式具备较强的资本价值、社会价值与推广价值。

　　本质而言，脉链以产业互联网平台为中枢，上游联动龙头企业补齐品牌、标准短板，下游联动海外地头伙伴打通渠道、服务、供应链壁垒，系统性破解产业出海全链条软性“卡脖子”问题，走出了一条产业带抱团出海、科技赋能升级、生态共赢发展的特色新路。

　　这些年来，我省也涌现了不少产业互联网平台。中国拥有全球门类最齐全、体系最完备的制造业基底，大力发展生产性服务业，是实体经济高质量发展的核心路径。人工智能、数字科技对传统产业的重塑，既是制造业提质增效的重大机遇，更是服务业迭代升级的时代风口。无论是全省服务业大会推介的标杆企业，还是我实地调研的脉链科技，都印证了同一个趋势：以科技赋能破解软性“卡脖子”、以样板模式实现全域复制、以生态共赢驱动产业升级的新型服务业态，正是浙江服务业转型升级、中国制造走向中国品牌的必由之路。