让“后悔权”守护银发消费

　　近日，广东实施新规，明确老年人通过讲座、义诊、免费体验、上门推销等方式购买保健品，自收到产品之日起七日内有权退货且无需说明理由。一纸新规，为老年消费者递上“后悔药”，也为治理“坑老”乱象添上一把制度锁。

　　“七天无理由退货”并不新鲜，但落到老年保健品线下消费场景，意义大不相同。过去，七日无理由退货主要适用于网络、电视、电话、邮购等远程购物，而线下会销恰恰是监管盲区。免费鸡蛋把人引来，“健康讲座”把人留住，“专家义诊”把人说动，温情攻势把防备卸下，最后高价保健品被塞进老人手里。等子女发现、老人醒悟，“售出不退”早已堵死退货之路。广东新规的突破在于，把“后悔权”从线上延伸到线下，从一般商品延伸到保健品会销这一高风险场景，让老年人在举证困难时仍可凭“七日之内、商品完好”主张退货。这不是对市场交易的过度干预，而是对信息不对称的制度矫正。

　　也要看到，“坑老”乱象屡禁不止，根子不只在退货难。从线上私域直播到线下会销，一条灰色产业链精准拿捏老年人的健康焦虑与情感孤独。有的老人买的不是保健品，而是对疾病和衰老的“控制感”，是在推销员“比子女还亲”的关心里获得的陪伴幻觉。如果只给退货权，不斩断从“免费鸡蛋”到“情感依赖”再到“高价买单”的链条，退货权就可能被拖延、推诿、换马甲架空。

　　因此，新规的可贵之处在于既“赋权”又“划底线”：一边给消费者“退”的权利，一边禁止经营者虚构、夸大保健品功效。更值得肯定的是治理合力正在形成——消委会提起消费民事公益诉讼，法院判令惩罚性赔偿；行政监管、公益诉讼、地方立法同向发力，“坑老”的违法成本正在实质抬高。

　　良法贵在落地。七日无理由退货要真正好用，还需过几道坎。商家可能故意不提供凭证，或以“赠品已拆”刁难；老人可能碍于面子不愿开口。基层市场监管部门要把保健品会销纳入常态化巡查，对反复被投诉的“讲座点”“体验店”重点盯防；社区和家庭也要补上“情感”这一课。当老人身边有可倾诉的人、有可信赖的信息渠道，推销员的“温情攻势”自然失去着力点。

　　“老吾老以及人之老。”广东把“七日后悔权”交到老年人手里，是良法善治的一小步，却是银发尊严的一大步。让“后悔权”真正长出牙齿，让每一份养老钱都被温柔以待，方向已经清晰，关键在落实。