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春运期间铁路运力紧张 火车站停止销售返程票

www.zjol.com.cn  2006年01月17日 07:10:16  浙江在线新闻网站

  市民在西站排队购票。本报实习生周民摄

  1月14日,全国铁路正式进入春运。铁道部副部长胡亚东在春运前一天召开新闻发布会,宣布铁路春运准备工作全部就绪。近几天来,不少市民致电本报询问购票的相关事宜。为此,记者邀请北京站和北京西站相关负责人,就春运期间市民关心的问题进行解答。

  -关于返程票

  春运期间停售返程票

  家住朝阳的张先生反映:每年春节回家,从老家南昌到京的车票都不好买。今年我打算在北京先买好返程票,但铁路工作人员称买不到。我想知道对于返程票,铁路方面是怎么规定的。

  回复:铁路车票已实现全国联网,平时,“Z”字头的车票可以买往返,部分列车也可以买返程。但春运期间,因运力紧张、客流高涨,各地车票都非常紧张,因此,这段时间根本就买不着返程票,旅客只能从始发地点买票。

  -关于短途票

  订车次别挤“独木桥”

  市民郑先生反映:我回老家石家庄,本想买北京西至乌鲁木齐那趟T69特快,中途在河北石家庄下,但售票人员告诉我说票已售完,建议我买T7次车。可是,我同事却当场顺利买到了去乌鲁木齐的T69特快车票。

  回复:这种情况在春运期间比较常见。铁路鼓励短途旅客尽量买短途车票、长途旅客买长途票,这样主要是为了节约资源和运力,让更多的长途旅客有座。此外,对于每天只开一趟的列车,售票人员会有意识地留给远程旅客。例如:北京每天只有一趟开往乌鲁木齐的列车T69,他就会把车票尽量留给去西安以外的旅客,“因为去石家庄有20多趟不同列车,所以没必要挤‘独木桥’”。

  -关于学生票

  代售处不卖学生票

  大四学生小刘反映:我因找工作耽误了学校组织的购票时间,我到火车票代售点买票时,被工作人员告知我只能买全价票,不能享受学生票优惠。

  回复:由于学生票均是半价出售,为了便于统一管理,火车票代售点尚不出售学生票。铁路一直都在加强与教育部门的合作,希望部分学生能通过团体购票方式提前拿到回家的票。因特殊原因没有买到车票的同学,可以到车站购买。车站已开设数量不等的学生专口,方便学生最短时间内买到车票。

  -关于提前售票

  “Z”字头列车提前20天售票

  家住朝阳的李小姐反映:我打算春节回哈尔滨老家,我提前10天就到车站问询票务的事,售票人员称票已经售完。但据我了解,车票应该是提前4天发售的。

  回复:通常来说,以“T”、“K”等字母开头的特快、快速列车以及普通快车都是提前4天开始售票的。比如26日回哈尔滨,想买T17次列车车票,那么最早可以在23日零点开始买票,26日当天是涵盖在内往前推4天的。

  对于铁路推出不久的直达特快列车,铁路部门有以下规定:市民可提前180天通过拨打95105105向铁路发出购票预约,提前20天到车站和各大代售点买票。这种类型的列车与其他列车不仅售票时间不一样,列车上的席别也不一样。“Z”字头列车以软座、软卧和硬卧为主,而其他列车则以硬座和硬卧为主。

  -关于网上购票

  只有小部分车票网上售卖

  家住天通苑的王先生反映:由于工作紧张,我没有时间去火车站窗口购票。我在网上看到一些广告称可以电话订票和网上购票,不知道可不可靠。

  回复:春运期间除车站窗口购票和火车票代售处购票两种主要方式外,还有两种辅助购票方式,分别为电话订票和网上订票。但前一种方式由于热线电话有限,全市只有30条,出行高峰期最好不要使用此种方式;后一种方式可以尽量尝试,可先买一张,如确实可行,再扩大购买票数。电话和网上购票虽省事省时,但铁路方面对这两种订票方式的票数有严格控制,只预留一小部分,主要车票全部放在车站和代售点销售。

  另外,此热线电话和订票网址为北京铁路局权威发布,比较安全可靠。铁路部门提醒订票乘客,不可盲目相信网上一些未经确认的订票电话和网址。

  -关于转让票

  购转让票须谨慎

  家住海淀的李先生反映:从元月7日到1月14日,我天天到西站买到兰州的硬座票,一直没有买到。在网上一查,却有转让的票,发车日期有20日、22日和25日的。但窗口售票只预售4天以内的,这些转让票是怎么来的?可不可信?

  回复:铁路部门规定,正常开行的列车只能预售4天以内的车票,临客可提前10天购买。李先生提及的到兰州的列车,如果是临客的话就很容易理解,如果不是,那肯定是票贩子为稳住李先生而给他吃的定心丸。票贩子绝对不可能提前4天兑现车票,他只可能在发车前4天内为购票者弄到票,所以还是得小心谨慎。

  -关于售票时间

  24小时不间断售票

  市民吴先生反映:前一段时间,我从东北到广州办事,中途在北京转车,当时已经是凌晨2点,售票窗口全都关闭了,只能等到天亮后再买。我想知道春运期间售票时间和平常有什么不一样。

  回复:春运期间,北京站、北京西站等大客运站在这个特殊时期均实行24小时不间断售票,各代售处也延长了售票时间。因此春运期间不管什么时候到北京,售票点均正常售票。另外,为了缓解旅客购票排长队的现象,两大火车站一共加开了200多个售票窗口。

  -关于票价上浮

  票价从21日开始上浮

  家住丰台的张先生反映:14日,同事买了1张16日回南昌的火车票,发现票价已经上浮了。但媒体宣传称,火车票价格应该是从21日开始上浮的。

  回复:铁道部规定全国部分铁路车票必须在21日开始上浮,各大车站和代售点必须严格遵守。但是铁道部还规定,对于一些平时实行折扣价的新型空调列车,春运期间可取消折扣,恢复新型空调列车票价,但不再上浮。张先生的同事购买的可能是此类新型空调列车车票。

  -关于投诉

  值班站长接受投诉问询

  市民赵先生反映:在火车站买票总会遇到一些不清楚的问题,我之前就遇到过这样的情况,先是不知道去问谁,找了一个人问,对方却不是很清楚情况,然后让我找其他人,耽误了很多时间,也很麻烦。我想知道今年春运期间,火车站对此有些什么举措。

  回复:在北京西站和北京站大厅的醒目位置,原来的总服务台已经换上了值班站长接待处的牌子。值班站长接待处安装了覆盖全站的先进通讯设备,值班站长通过该设备可24小时对站区内的各大角落进行监控。值班站长将实行“首问、首诉”负责制,即旅客有问题可在第一时间找到值班站长,而最先接到投诉或询问的值班站长必须对旅客的问题负责到底,不许推托或转移到其他部门。

  -相关

  铁路部门加开临客77对

  据北京铁路局相关负责人介绍,春运期间在北京地区共安排临客77对,较去年同期增加10对。其中,北京站始发29对,北京西站始发45对,北京北站始发3对。这些临客主要集中在上海、温州、青岛、成都、重庆、达州、汉口、武昌、信阳、襄樊、洛阳、兰州、长沙、昆明、郑州、合肥、南昌、杭州、福州、哈尔滨、大连、包头等方向。本版采写本报记者夏命群摄影本报记者周民

来源: 京华时报 作者: 编辑: 杨晓燕
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