家电通讯质量收费问题多

　　IT产业(包括电脑、手机、宽带网、网上交易等)投诉190多宗。对宽带网、网上交易等互联网的投诉有所增加。这类“公司”有：广大电子商务有限公司、宝龙数码科技有限公司等。

　　家电及维修行业投诉共180多宗，主要反映的是家电质量、售后服务差。一些家电连锁商场不提供售后服务，一旦发生质量或维修纠纷，往往把责任推给厂家。另外，对四处散发维修广告的无证照维修公司的投诉也不少，主要有：“精诚家电维修公司”、“南粤家电制冷维修集团”、“岭南家电维修中心”等等。

　　通讯行业共收到投诉170多宗，对固话及固话提供的移动电话的投诉要比对移动通讯方面的投诉稍多。通讯业主要问题是：乱收费、重复收费、擅自为用户开通某些功能或擅自停机等。被投诉较多的声讯公司有：广州凌鑫达实业有限公司、东易声讯台等。

　　医疗业美容美发业乱收费

　　医疗行业的投诉比2004年略有上升，共有80多人次投诉。被投诉较多的仍然是一些小型诊所和小医院。一些治疗乙肝、增高等广告失实，治疗费、药费奇高。另外，对一些大医院的投诉主要反映是收费标准透明度不高等。美容行业共有50多人次投诉，被投诉的主要有：“快美”纤体俱乐部、已倒闭的“树一派”和“花田一道”美容店、番禺洛溪的“逸村”美容店等。

　　交通运输成新的投诉热点

　　共有50多人次投诉，这是在2005年新出现的被投诉热点行业。被投诉的主要是航空公司和物流企业。航空公司方面被投诉的问题有：飞机误点、承运货物丢失、票价问题等。对物流企业的投诉主要反映托运物件被遗失、弄坏、延误送达目的地等。被投诉的物流企业有：合晟国际物流公司、万全通物流有限公司、广东城市快车货运有限公司等。

　　虚假广告是诈骗最大黑手

　　消委会统计显示霸王条款和产品质量的投诉紧随其后

　　时报讯(记者叶静通讯员何建安秦刚毅)记者昨日从广州市消委会获悉，去年全市各级消委会共收到消费者投诉4180件，已解决3197件，不予受理294件，解决率达82.25%。涉及金额约6800多万元，为消费者挽回经济损失约3700多万元。其中虚假广告引发的投诉排在投诉首位，其次是霸王条款依然普遍存在。

　　据悉，在去年的投诉中，家用电子电器类369宗，占13.88%，家用机械类47宗，占1.78%，百货类250宗，占9.39%，房屋及装修建材类204宗，占7.66%，农用生产资料1宗，占0.05%，服务类1653宗，占62.15%，其他商品类136宗，占5.09%。

　　从投诉问题性质分类情况显示，2005年与2004年一样，关于“广告”、“合同”、“质量”的投诉分别排在前三位。第一位是虚假广告或广告内容不实的投诉，有708宗，比2004年的830多宗下降了约二成，占总投诉量的26.63%；第二位是涉及经营者违反合同约定、霸王条款等问题的投诉，有540宗，比2004年同类投诉的320宗上升了将近70%；排在第三位的则是反映产品质量、服务质量差等问题的投诉，有524宗，与往年同期相比约上升了一倍，主要以手机、家电等投诉较多。