记者亲身体验高价“特诊贵宾服务”

　　花30元挂特诊 不用排队立即就医

　　昨日上午10∶15，记者在市第二人民医院挂号处缴纳了4元钱，挂了一个普通妇科门诊号。

　　挂普通号：“没有排号的，等到叫你名字你就进去。”

　　10∶30，记者来到8楼生殖助孕科，四个诊室中两个诊室有医生坐诊，40来个候诊病人坐满了候诊椅，没座位的病人三三两两站在诊室门口观望。护士拿过记者的病历，走入其中一个诊室，将病例放入医生桌面的抽屉，出来后告诉记者：“你前面还有7、8个病人。”挂号单上没有序号，记者询问是否排号，按号叫人？护士说：“没有号，叫你名字就进去。”

　　11∶15，等待45分钟仍轮不上，记者便询问护士有什么方法能早点轮上看病？“你可以到1楼服务中心改挂30块钱的特诊。特诊不需要等待，来了就看。”

　　挂特诊：“里面那个病人看完就到你。你放心，一切都帮你弄好了。”

　　11∶30，记者交了30元办理特诊手续，拿到一张盖有“贵宾服务30元专用章”的处方签。导医余小姐带着记者来到三楼的妇科门诊部“诊室7”，让记者在门外稍候，随即进门跟医生耳语几句，出来告诉记者：“你就站在门口稍等一下，里面那个病人看完了就到你。你放心，一切都帮你弄好了。”

　　几分钟后，有病人从诊室7走出，记者推门进入，一位中年女医生端坐桌前：“特诊的？”“是。”女医生于是开始询问记者病况……

　　11∶45，记者看完病出来，看到对面“诊室1”挤满了女病人，前面的候诊椅上坐满病人。病友刘小姐告诉记者：“‘诊室1’的张医生是主任，看的人很多。我早上8点就来等着，现在还没排到，前面插了十几个特诊！我每次看病都要请一天的假。大家都是病人，凭什么有钱的就先看病啊！我早来很久啊！”

　　专家门诊未获批就搞“特诊”

　　针对患者不满，有关医院人士称设“特诊号”是为体现专家价值

　　“我们认为，设立‘特诊号’能更合理地分配医疗资源，真正体现专家的价值。总的来说，‘特诊’开通以来，反响是满意多过不满意。”针对记者关于“特诊号”引起患者不满的疑问，广州市第二人民医院市场部有关人士作出了如上解释。

　　特诊其实是变相“特需”服务

　　该人士向记者详细解释了“特诊号”的由来。医院的门诊其实分为三部分，一是普通门诊；二是专家门诊，由副高以上医生诊疗；三是特需服务，指定某一个专家(这个专家在所有医院专家中特别出名的几个专家之一)诊治，“因为‘特需服务’的专家知名度高，几乎所有的患者都想看，但事实上专家并不能做到这一点，因此有必要把这些专家分离出来。”该人士说。

　　“但如果把普通门诊和专家门诊‘光明正大’地分离出来，物价部门又不批(曾经申请而未获批)；而且，物价部门把专家门诊的挂号费价格定死在了‘7元/位’上”，因此，其实所谓的“特诊”说白了也就是变相的“特需服务”——由这些高知名度的专家提供。这位人士表示，事实上，有的医院的专家挂号费动辄两三百，其实公开地说都不能算“专家门诊”，只能说是特需服务。

　　外地赶来急于回家 患者自愿给高价

　　“‘特诊’分为30元和120元两个档次，是经过病人和医生双方同意和默许的。120元其实主要是针对那些专程从外地赶来，急于看完病赶回去的病人，这个数字最初也是由病人自己提出来的，”这位人士说，“因此，‘特诊’是公平自愿的，主动权在患者自己，医院并没有乱收费、高收费。”

　　该人士表示，从院方了解到的情况来看，“特诊”自开通以来，反响是比较好的。因为这“不仅有利于合理利用、分配医疗资源，最大限度地发挥专家的作用；而且，更能体现专家的劳动价值”，另外，“医院为病人提供了一种良好的服务，也让病人多了一个选择的空间”。

　　“钱多先看病”现象不奇怪全国都有

　　这种“先到不如后到，钱少不如钱多”的“怪异”服务所引发的争议，应该如何解决？该人士认为“这个问题不好回答”，因为类似的现象“很普遍，不光广州有，北京、上海等大城市都有”。“现在不是讨论这种做法‘合不合法’或‘怎么解决’的时候，而只能说如何尽量去找解决的平衡点，”该人士认为，“这需要医患之间加强沟通。”