中国某些公民在公共场所中表现出来的不文明行为，损害了中国“礼仪之邦”的形象。“大声喧哗、随地吐痰、乱扔杂物、排队加塞、乱刻乱画、衣冠不整”这六大不文明现象，引起了国内外舆论的关注和批评。为了提高中国公民旅游文明素质，中国铁道部今日推出五大措施，以加强对广大铁路旅客的文明提示。

　　这五项措施是：铁路机构以《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》为重点内容，编发宣传资料，制作宣传挂图等宣传品，在铁路系统的报纸、有线电视台、互联网刊播。加强对铁路旅客行为规范的宣传教育。

　　各铁路局(公司)将根据《中国公民出境旅游行为指南》和《中国公民国内旅游行为公约》要求，结合铁路旅客运输的实际特点，制定切实可行的措施，加强对铁路旅客文明行为的教育引导。

　　将铁路旅客文明素质教育纳入铁路职工职业道德培训，并坚持铁路职工每人每年四十小时的职业道德集中培训。拟从思想道德、文明用语、行为举止、作业规范、维护环境等方面提出要求，增强铁路职工的文明服务意识。

　　发挥铁路文明“窗口”行业表率作用，广泛开展“知荣辱、树新风，争当精神文明建设火车头”主题实践活动，在为广大旅客提供安全正点、热情周到服务的同时，加强对旅客的文明提示，引导大家遵章守纪，文明礼让，友爱互助，共同维护交通秩序，促进文明行为的养成。

　　改善铁路站车文明服务环境和方式方法，健全完善引导标识和现代化的信息查询系统，广泛采用无障碍、高站台、无柱雨棚等服务设施；创新服务内容、完善服务标准，不断提升服务档次和服务水平，适应旅客多样化的需求；精心打造铁路站车服务品牌，以文明铁路的新风貌，影响和带动铁路旅客文明素质的提高。