●故宫声音星巴克去留上半年见分晓
故宫博物院院办主任、故宫新闻发言人冯乃恩昨天接受本报记者独家专访,向记者谈到了故宫博物院对于星巴克话题的四个态度。
关键词一:正视
故宫博物院正视社会上产生的两种意见,也会认真研究对待,因为这是客观存在的事实。星巴克的问题由来已久,从2005年就有各种声音及评论性文章,正面和反面声音均有,作为这一新闻产生地、故宫的管理单位——故宫博物院非常重视,几年前就将其列入整体经营规划中进行专门研究。
关键词二:产生
实际上不论是对星巴克还是对院内其他经营网点,故宫博物院都有一个服务宗旨,即为参观者服务。众所周知,故宫的年游客量位居全国首位,去年购票观众为876万人次,加上免票群体和接待人群,每年出入故宫的人数可达千万人。针对如此庞大的客流,故宫除了要考虑保管好文物外,还要考虑为其服务好。这种服务除了搞展览(每年至少20多个)以满足游客的文化需求外,游客的饮食需求同样应该满足。由于每年参观故宫的外国游客有160万,其中相当数量的游客对咖啡有需求,而大量游客希望在故宫内解决饮食问题,这样可延长在故宫内的参观时间。故宫内的快餐摊点及星巴克就是在这种需求的前提下产生的。
关键词三:收入
故宫针对游客的呼声,已经请专业设计公司对院内的网点进行重新规划,其核心是:任何一件事的决定都考虑到了观众的合理需求。冯乃恩表示,通过对游客的调查,发现星巴克的存在顺应了一部分参观者的需要,而非故宫在盲目做的一件事,并非仅仅出于狭隘的商业盈利目的。事实上,星巴克的经营面积仅有十几平方米,它的租金在故宫所有网点的上缴费用中所占比例很低,对于故宫每年4亿元的门票收入更是少得可怜,(故宫门票收入执行的是全额上交,按财政预算由国家财政部门拨款“收支两条线”的财政政策)。
故宫里的星巴克(来源:芮成钢博客)
关键词四:处置
针对星巴克的不同声音,故宫博物院的态度是:既要满足游客的合理需要,同时也要考虑到故宫所承载的文化导向性作用,目前故宫正在与星巴克进行交涉,商讨如何更为恰当地解决问题,力争尽快研究出处置方法,预计最长在今年上半年就有结果。
●对话故宫九卿朝房不适合做展厅
记者:故宫缺少展厅?为何不将占用古建的诸如星巴克咖啡店等商业网点撤出,改成展厅可缓解展厅不足的矛盾呢?
冯乃恩:故宫房屋确实不少,但房屋大小不尽相同,有的古建具备展厅的条件,而诸如星巴克所在的九卿朝房由于面积狭小,不适合摆放展柜。即使作为展厅,但因面积狭小,会造成游客拥挤,对文物也不安全。
记者:故宫博物院自开始大修以来,展览场地及营业网点方面是否有变化?
冯乃恩:自开始大修以来,故宫的明显变化是“一多一少”,即展厅在增多,而商业网点在减少。例如:原来从午门进入太和殿广场后,东西庑建筑房屋基本上是库房,个别是经营网点,而现在太和殿西庑的一排古建辟为展厅,设有卤薄仪仗展等皇家政务展览。同样,太和门两侧的经营网点也已撤消,待大修完毕后将开辟为爱国主义教育基地及观众咨询中心。而随着大修工程的启动、竣工,原来占用古建的商业网点已有许多被撤消,至目前为止,故宫经营网点总量中的近三分之一已经撤除。
记者:据了解,对故宫星巴克持反对意见的人认为:在故宫内搞星巴克的目的:一是借庞大的人流来营利;二是利用故宫的世界知名度实现良好的广告效应。你认为,星巴克事件为何会引人关注?
冯乃恩:公众关注星巴克事件,一个原因是出自对于故宫这一文化场所的关注,大家非常喜爱或者关注故宫,对于故宫内出现的一切不和谐的变化都会排斥。另一个原因可能是:公众关注是对故宫的管理者——故宫博物院进行的监督,故宫是全世界人民的文化遗产,对其关注就是看其管理者是否管理好故宫、是否有作为。
记者:星巴克的租金用于何处?作为以保护为宗旨的管理者,当遇到经济利益与保护问题产生冲突时,如何解决?
冯乃恩:星巴克的租金和其他经营网点一样,都被列入故宫的经营性收入。当经营工作与保护工作产生冲突时,故宫肯定会毫不迟疑地舍弃经济利益,不会违背保护的原则。
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