“我们这住的哪叫别墅啊，还不如人家对面的经济适用房住得舒心！”昨天，家住大兴区月桂庄园的李女士致电本报称，小区的供暖、清洁、保安等服务已经几乎瘫痪，还有洗澡难、饮水难等问题困扰着业主。

　　供暖不足11℃清洁保安都停顿

　　昨天下午，记者来到大兴区月桂庄园，小区的近百名业主已经聚在一起，商讨如何维护自己的权利。记者随后来到一位业主家中，屋内的几组暖气片摸起来只是略微有些热度，靠近窗口的暖气片则十分冰凉。“幸好最近天气比较暖和，屋内的温度不是很冷。”业主告诉记者，从入冬以来，屋里的温度从没有达到过16摄氏度，一般只有11摄氏度，在屋里都得穿着厚厚的衣服，老人、儿童都因为寒冷而感冒发烧。

　　记者看到一些垃圾袋被丢弃在楼道里，小区垃圾桶旁边也堆满了垃圾袋。业主李女士表示，大部分业主都是自己将垃圾收集起来，出门时顺路扔到小区外，所以环境还不至于很糟糕。“但是也不能长此下去，谁也不能天天开车出门时拉着一袋垃圾啊！”

　　小区的门禁系统很多也失去了作用，仅在大门口有一名保安。据业主们称，小区以前从未出现过丢车的情况，但最近发生了多次车辆失窃的案情。

　　“纯净水”喝了拉肚子热水停供洗澡难

　　与供暖和安全问题相比，喝水的问题已经困扰了业主多年。记者打开业主家的水龙头看到，流出的水比较浑浊，沉淀后能看出沙子等杂质。业主告诉记者，小区一直使用自备井水，由于有异味无法饮用，在几年前入住时，物业提供200元一吨的纯净水。但是从上个星期起，20多位业主出现了腹泻等不良反应，其中还有不到三个月的婴儿。

　　2月9日，相关部门接到业主举报后到小区调查，发现物业竟是将自备井水直接接入纯净水管道供应给业主，因此造成业主生病。当天，“纯净水”供应被叫停，等待相关部门检验，业主也陷入了三天无水可喝的境地，“只能买桶装水度日了。”

　　业主李女士告诉记者，小区一直是全天24小时供应热水，但是从2月4日起，物业以锅炉损坏为由，停止供应热水，这样令600户业主措手不及。业主们的家中都没有热水器，热水停后，洗澡成了问题。“我们只能去外面的洗浴中心，可老人和孩子就只能将就着，等着恢复供应热水。”为应对这突然的危机，一些业主迫不得已买来了热水器。

　　物业负责人不知所踪

　　记者随后来到物业办公室，但是除了一名客服人员外，只有三名修理工模样的人。其中一人告诉记者，负责人没有来上班，他们打电话找都找不到人，“我到这儿上班刚一天，什么情况也不清楚。”在办公室的墙上，记者看到几份关于供暖和供热水的文件。按照上面的说法，是由于业主拖欠物业费、供暖费，物业无力负担燃料等费用而造成供暖瘫痪，供应热水也因此受到影响。

　　几日来，业主们一直在找物业负责人，但也不知其下落。业主们称，大部分的业主并没有拖欠费用，出现这一系列问题的原因，在于物业一心只想收钱。