“没想到快过年了，上班却会挨饿。”白领张先生无奈地耸了耸肩。最近，本报接到不少读者反映，一些快餐公司送餐服务难以保证，尤其送餐时间很不稳定。对于众多“写字楼一族”来说，请快餐公司送餐就是图个“快”，但快餐却往往让人等得望眼欲穿。

　　上门生意都不愿做

　　记者曾利用中午用餐时间，相继拨打了沪上几家快餐店的送餐电话，一番测试之后带来了一连串“意外”。

　　“对不起，店里有规定十点以后就不再接受外卖订单了。”记者拨打了其中一家中式快餐店电话时竟然碰了壁。记者想弄清楚其中具体原因，但却没有得到明确答复。

　　“对不起，我们的送餐人员都已经出去了。”吉祥馄饨的工作人员让记者稍后再打电话来“碰碰运气”。而亚新生活广场一家快餐店干脆直接拒绝了记者的订餐要求，“现在是用餐高峰时段，订餐服务只有下午2点至4点。”在记者“测试”的6家快餐店，竟有5家连送上门来的生意都不做，剩下的那家告诉记者，外面在下雨，送餐工要晚一会才到。

　　吃到饭午休时间已过

　　记者对大楼里一些白领随机调查时发现，因为工作忙碌，外出就餐不方便，不少人选择坐在办公室里叫外卖。但在午餐高峰时段，店家往往很忙，订餐者常常等得望眼欲穿。据70%的受访者称，叫外卖等上半个小时以上是家常便饭。而且，由于午休时间有限，最后苦苦等来的“美味”只能草草了事。

　　“我打电话给旁边一家饭馆，订了一份炒牛河，对方说半个小时能送到，但现在都等了快一个小时了，吃个午饭怎么就这么难？”在嘉里中心写字楼上班的李小姐向记者抱怨道，“饭馆离我所在的大楼仅5分钟路，当我吃上饭时，已过了订餐时间1小时15分钟了，午休时间差不多也结束了。”

　　公司无奈人手不够

　　“我们也没有办法，许多快递员都是外来务工人员，他们中很多人都已经回家过年了，人手非常紧张，所以送货一时也送不过来。”一家快餐店的负责人无奈表示。

　　如果送餐太慢，快餐公司是否应该承担相应的违约责任呢？记者在不同公司得到了不同的答复。某知名快餐店负责人表示，送餐时间段一般都在用餐高峰期，希望顾客也能多多谅解。而一家世界连锁的洋快餐店店长则明确表示，他们对送餐时间都有具体规定，一般在30分钟内送到，如果不是因为一些外因导致送餐不准时或者顾客投诉，送餐人员都会受到相应处罚。