社会1-单展奕在火车站进站口有条不紊地维持秩序。
昨天上午10时许,记者来到广州火车站进站口,在工作人员的指引下,记者远远看到单展奕,一手拿着对讲机,一手拿着喇叭,在引导旅客有序进站,个子不高的他,几乎被蜂拥而至的旅客及大量的行李给掩盖了,警帽在人群中忽隐忽现。渐渐走近了,记者看到警帽下边那张手持喇叭却仍然带着笑意的脸,看上去很年轻,但工作人员却说他加入铁警已有近15年了。
快乐工作有家庭支持
进站口特别是在春运期间,几乎每一分钟都会有旅客进站,有时候还是几趟车一起检票进站。面对如此大的客流,单展奕却还能保持面带微笑。当被问及为何会有如此好的心态时,他解释称“家庭的支持,我有一个好老婆”。
平均48秒接受一次咨询
当天中午12时许,此时进站的人不断增加,单展奕也变得更加忙碌起来,因为不断有人围上来咨询。有时候,见有人在问问题,旁边的人也一起围上来,一一咨询。而他们的问题基本上是一样,据了解,咨询哪趟车该在哪里候车是问得最多的,其次就是哪个候车室应该怎么走。记者在一旁观察,初步估算了一下,短短20分钟时间里,居然有35名旅客向单展奕咨询进站乘车的问题,也就是说,他平均48秒要解答一名旅客的咨询。
好人也经常得罪人
昨天上午11时许,一名中年女子把单展奕叫了过去,对方在他的耳边说了几句,之后,见单展奕不断摇头,并立即离开,边走边说“不行就是不行。”原来,这位中年女子是某单位的一位中层干部,她的属下于当天上午准备带几个没有票的旅客进站,但被单展奕拒绝了。单展奕以为这事情过去了,但没想到过了一个多小时,对方的领导也出面求情,但仍然被单展奕拒绝了。单展奕说,既然是执勤,就要站好这班岗。“我最怕别人找我”单展奕说,上班时间,他都关手机的,担心的就是别人找他帮忙办私事,特别是春运期间,难免有些熟人知道他在火车站上班,想找他买票或是无票进站等,但为了工作,他不敢也不会给任何一个人面子,所以他认为可能因此得罪了不少人。
“回家还是很开心的”
在昨天的采访中,没有特别惊心动魄的事情,但是一天下来,为了维持秩序、为了帮人提行李,单展奕的衣衫湿了不知多少回,额头的汗水一轮又一轮地往外冒。晚上6时交班,单展奕和同事进行交接班。骑着一辆有十几历史的自行车回家。单展奕说,一天下来说完全不累是假的,但是想到回家还是很开心的。一天的紧张工作,让他没有时间去想家里的双胞胎儿子,也没有时间让他去想家里的父母。
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