由于近日东北方向遭遇罕见暴风雪袭击，昨天北京站有16趟列车晚点，12趟列车被迫停运，1万多名旅客不得不办理退票和改签。

　　昨天，北京站全面启动应急预案，2000人全员上岗，疏导并维持现场秩序。

　　列车晚点

　　旅途中乘客互相帮助

　　昨日17时，由佳木斯至北京站的K340次列车晚点近26小时到达北京站。由于车上食物不够，部分乘客拿出自己的食物分享，更有人将自己带给亲戚朋友的食品拿出帮人渡过难关。

　　乘客马女士告诉记者，她上车时带了一大包零食准备路上吃，但出发没多久就得知列车将要晚点，不得不省着点。“真没想到晚点这么久，大家把带的东西吃完了，有很多人最后十来个小时没吃上东西。”刚出站的刘英(化名)拉着大行李箱说，途中一些人把自己的食物拿出来分给旁边的旅客，她也把面包递给了前排的小孩。一些人还拿出行李，翻出带给亲戚朋友的礼品拆开分着吃了。

　　大雪阻隔

　　16趟出京列车长时间晚点

　　昨天14时，在北京站出站口接站的张先生告诉记者，他的朋友5日中午就该从佳木斯到达北京。昨天，张先生已和朋友失去联系，估计对方手机没电了。“没有想到晚点时间这么长，他今天要从北京站转车到外地，票我已经买好了，看来得退票了。”

　　昨天，从佳木斯、齐齐哈尔、满洲里、哈尔滨等东北方向开往北京站的16趟列车出现长时间晚点。其中从齐齐哈尔开往北京站的A62次列车晚点21小时40分，从佳木斯开往北京站的A64次列车晚点22小时40分。其他晚点时间较长的列车晚点时间尚未确定。

　　12趟开往东北的列车停运

　　昨天晚上，北京站相关负责人告诉记者，当天北京站共有12趟开往东北方向的列车停运，其中包括北京开往齐齐哈尔的A61次、K39次列车和北京开往哈尔滨的L364次列车等。由于12趟列车停运，北京站的退票窗口昨天异常繁忙。据了解，由于是天气原因导致列车停运，旅客在办理退票手续时可以拿到全部票款。而想改签的旅客也能顺利办理改签。

　　全力应对

　　北京站全面启动应急预案

　　昨天，短时间滞留在北京站的旅客有1万多人。为确保晚点旅客能顺利下车出站，滞留旅客能及时疏散，防止出现安全事故，昨天北京站全面启动应急预案。

　　由于天气寒冷，北京站昨天开放了全部的候车室，并启用4处临时候车室供旅客候车休息。部分车次的旅客们被北京站工作人员引导到新售票大厅等候。

　　昨天，北京站和北京铁路局共投入2000名工作人员，在站台、候车室、售票大厅疏导旅客。记者发现，虽然候车室内旅客比较拥挤，但秩序井然，热水供应充足。

　　公交加车助站前秩序恢复

　　到昨天凌晨1时20分，东北地区20列晚点列车已有16列陆续抵京进站，市运管局快速组织万余名旅客上车折返出京，大大缓解了站内旅客滞留压力。

　　同时，市公交集团及时开出了21趟夜间加班车，市内保点的出租汽车累计出动2000余车次，及时疏散了到京旅客。至此，北京站客流基本恢复常态，没有发生安全秩序问题。

　　北京向哈尔滨加开列车

　　今天，北京站开往东北方向的列车仍无法恢复正常运行，还将有部分列车晚点或停运。为缓解压力，今天北京站将向哈尔滨加开A473次列车。据介绍，目前北京站每天开往东北方向的列车在40趟左右。由于暴风雪的影响，该方向的列车在最近几日都受到不同程度的影响。