北京市消协今(7日)天发布《北京市住宅商品房消费者满意度调查报告》

　　过半消费者买房不满意

　　8成消费者认为北京合理房价在3000至7000元之间

　　北京的房价就像芝麻开花一样，市民能承受的价位是多少？市消费者协会一项最新调查显示，有近8成的消费者认为本市较为合理的房价在3000至7000元/平方米之间。

　　调查同时发现:价格是消费者购房时关注的首要因素，其次是建筑质量和环境。

　　按理说，买到手的房子应该是经过千挑万选“最满意”的吧，但调查结果却很“奇怪”:超过半数的消费者对所购买的商品房满意度不高。此外，6成消费者对房地产行业的诚信情况评价较低。今天上午，市消费者协会发布《北京市住宅商品房消费者满意度调查报告》。这一调查于2006年四季度组织实施，调查设计样本量为2300个住户，23个楼盘，实际完成样本量2315个。

　　调查主要内容涉及:消费者对国家有关住房消费政策的了解程度和评价；消费者对房地产行业诚信情况的评价；消费者在购买和使用住房过程中对销售服务、规划设计、工程质量以及物业管理等方面的评价；消费者的住房需求及对房价走势的预期；消费者对商品房消费领域的意见和建议等。

　　在被调查的23个小区中，消费者满意度排名前5位的小区是:昌平区昌盛园小区、石景山西山枫林小区、朝阳区奥林匹克花园、房山区海逸半岛、顺义区馨港花园。

　　近六成人对物业收费不满

　　调查显示:消费者对所购商品房物业管理中的收费标准评价在3分以下的占56.5%，收费透明度评价在3分以下的占58.8%，小区卫生保洁评价在3分以下的占32.3%，园林绿化评价在3分以下的占38.8%，对物业提供的服务评价在3分以下的占46.5%。

　　房价与消费预期差距较大

　　八成消费者认为:3000至7000元/平方米之间较为合理

　　购房最关注价格

　　在购房者首要考虑的因素中，有30.4%的消费者选择“价格”，有28.3%的选择“建筑质量”，14.9%的选择“地段”，13%的选择“环境”。总体来看，价格、建筑质量、环境、地段、交通、户型和物业管理是消费者购房时关注较多的因素，而开发商、配套等因素则是消费者关注较少的因素。

　　消费者在购房时，首要考虑价格和质量，其次考虑环境、地段和交通，然后才是考虑户型和物业管理。

　　近半数消费者认为小区地下车库产权应归业主

　　小区地下车库的产权归属问题一直是纠缠在开发商、物业和业主之间的焦点。本次调查显示，44.1%的消费者认为小区地下车库的产权应归全体业主所有，26.7%的消费者认为小区地下车库产权应该谁购买谁拥有，另有11.3%的消费者认为小区地下车库产权归开发商或归物业公司所有或不是很清楚。

　　消协呼吁出台“商品房三包”规定

　　根据本次调查，市消协建议政府相关部门:不断强化对房地产市场的行政监管，加大对开发商囤房惜售、哄抬物价、虚假宣传、合同欺诈等违法违规行为的处罚力度。同时建立健全房地产开发市场不良行为公示制度；尽快制定出台相应的“商品房三包”规定；进一步细化商品房销售合同文本的相关条款。

　　消协将曝光投诉案例

　　市消协在进行住宅商品房消费者满意度调查期间，共收到60余件有关住宅商品房侵害消费者权益的案例，共涉及本市38家房地产企业的39个开发项目，市消协将择期公布。

　　过半消费者“不满意”所购商品房

　　消费者对买到手的商品房满意不满意？调查显示，只有8.8%的消费者对所购买的商品房满意度评价为5分，51.5%的消费者对所购买的商品房满意度评价在3分以下。

　　其中，对开发商广告宣传内容评价在3分以下的占59.2%，评价为5分的仅占6.3%。半数消费者对所购买商品房销售服务方面的满意度评价在3分以下:其中，40.7%的消费者对购买商品房手续办理便捷程度的评价在3分以下；55%的消费者对购房合同/协议是否公平合理的评价在3分以下；55.4%的消费者对商品房销售人员讲解全面可靠的评价在3分以下；58.7%的消费者对商品房销售价格透明度的评价在3分以下；46.3%的消费者对商品房交房时间的评价在3分以下；52.3%的消费者对商品房交房标准评价在3分以下；52.5%的消费者对商品房房产证办理及时性的评价在3分以下。

　　另外，4成消费者对所购买的商品房的规划设计的满意度评价在3分以下。其中，43.2%的消费者对小区绿化和景观的评价在3分以下；54.8%的消费者对小区内公共设施(休闲/健身/娱乐)的评价在3分以下；47.6的消费者对停车场的评价在3分以下；41%的消费者对楼内电梯的评价在3分以下；39.5%的消费者对通风、采光的评价在3分以下；41.2%的消费者对户型设计的评价在3分以下。

　　另有近3成消费者对所购商品房工程质量的满意度评价在3分以下。购房后问题主要集中在房屋质量、物业收费、小区管理和售后服务4个方面。