关键字：香港购物 假货

　　

在深圳，有许多用旅行社推出这样超级的报价表，这底价背后其实是一连串让人难以置信的陷阱。

　　

　　图片中的这位白衣男子，正是购物之旅中道貌岸然的“购物托”。

　　央视《经济半小时》3月31日播出节目《香港购物，暗埋骗局》，以下为节目内容实录：

　　旅客在香港高价购回的钻表，经权威机构鉴定根本不是钻石，这样的鉴定结果令人难以置信，购物之旅陷阱密布。

　　很多人都有这样的经验，出门旅游被导游带到所谓指定购物点去，不是东西买贵了，就是买到假货，反正上当受骗总是难免的。游客挨宰，投诉无门，这已经成了一种社会公害，来自国家珠宝玉石鉴定中心的数据显示，2006年北京地区赴新加坡、马来西亚旅游时购入的珠宝首饰，合格率为仅13.51%。在网上我们可以看到无数上当受骗的案例。

　　深圳底价入团踏上香港之旅

　　进了购物点，买回一堆垃圾，这样的事屡屡报道，但还是总有人继续受骗。为什么旅游欺诈防不胜防？原来在旅游行业里，这是一个潜规则，一些小旅行社往往靠低价组团，吸引消费者，然后就靠骗游客购物来填补亏空，这样的旅游团在行业里叫填坑团。毫无疑问，填坑团里，挖坑的是旅行社、导游和商家，那他们又怎么能把游客推到坑里去呢？前不久，我们的记者就亲身体验了一把。

　　2007年3月12日我们的记者来到深圳，参加了当地的旅行团。深圳可能是去香港最便宜的地方。

　　旅行社工作人员：“三天600多吧。”

　　在深圳，出境游的广告随处可见，价格低得让人心动。在一家叫做经泽商务中心的地方，记者听到了香港三日游最便宜的报价，只要450元钱。当记者表示要参团的时候，才知道除了团费，还有另外的强制费用。

　　深圳海外国际旅行社工作人员：“每人的自费项目是320元，加上小费100元，就是420元一个人。”

　　在旅行社的行程单上，明明白白写着，自费项目必须参加。另外工作人员还特意嘱咐，中途一定不能擅自离团。

　　旅行社工作人员：“白天离团要收钱的，告诉你千万不要离团，离团费一人1000元钱不是我们要收你的，是导游要收的，一定要收怕你们跑掉了知道吧，跟团走就是要你去购物这是很明显的嘛。”

　　为什么中途离开不进这些购物点要交纳如此昂贵的离团费呢？这里面有什么玄机呢？看到记者对购物不太放心，工作人员信誓旦旦地做了保证。

　　旅行社工作人员：“他们价格也不是很贵，绝对是真货，只是我们定点到哪个店去买这样子而已，因为我们都是合作得很好的合作伙伴，你放心吧，我们那个紫荆花假期做得很好的。”

　　2007年3月13日在黄冈海关，记者见到了紫荆花假期旅行团的领队陈小姐。陈小姐告诉记者我们的团友来自全国各地各个旅行社。当记者交纳小费的时候，陈导游给记者开具了“香港皇悦国际旅游有限公司”的收据。像记者这样的来自各个旅行社送来的散客，组成了一个紫荆花假期。

　　购物之旅陷阱密布

　　紫荆花假期旅行团号称450元的香港三日游，最后交了900元钱团费才能成行，这个价格和深圳市旅游局推广的“优质诚信香港游”实际上差不多。不同的是，“优质诚信香港游”并没有指定购物点，也不强迫购物，可紫荆花假期旅行团却明确告诉你，必须要去指定的购物点。而更蹊跷的是，这个旅行团一坐上旅行社安排的旅游车，香港导游就宣布了一条禁令。

　　在记者参加的旅行团中，第一天安排了游览项目，第二天有购物环节，记者本来想以一名游客的身份用随身携带的DV拍摄行程，但没有想到，一坐上香港导游安排的旅游车，就碰上了一件意想不到的事情。

　　导游：“我姓刘，文刀刘，大家可以叫我小刘，我是你们的接管导游，也是你们的导游助理，这位朋友在车上不能录像不能照相。”

　　警惕的小刘告知全车游客，香港是个注重隐私的地方，不但不能对着她拍摄，甚至不能在车上向外面拍摄。尽管这听起来有些奇怪，但是不明就里的游客们还是放下了手里的摄像机，只能趁导游不注意拍摄一点车窗外的景色。小刘告诉大家，她只是负责把大家接到，之后会有另外一位导游来接待这些游客。

　　小刘：“他姓陈，耳东陈，他是我们公司最优秀的导游之一。”

　　优秀的陈导游一上车，就制止了另一位游客的拍摄，即使他是在拍摄著名的紫荆花。

　　陈小姐：“先生不要拍照。”

　　游客：“不让拍照是吗？”

　　陈小姐：“刘小姐没说吗？”

　　为什么香港的导游们对拍摄如此敏感呢？深圳的领队陈小姐也说不清楚。为了减少不必要的麻烦，记者只拍下了陈导游的一个侧脸，然后就只能记录声音了。陈导游倒是开宗明义，一上车就告诉大家此行的主要目的。

　　紫荆花假期陈导游：“大家在香港吃和住，全都靠这些赞助商直接赞助，赞助大家在香港吃和住之后，大家就可以低团费来到香港观光，之后就怎么样购物，店铺也可以赚到钱，这样就叫双赢局面，所以大家在香港的吃和住全都靠这些赞助商直接赞助。”

　　陈导游说的赞助商是怎么回事呢？原来就是指旅游行程里安排的购物商铺。尽管购物是在第二天，但是陈导游一上车就开始给游客们灌输香港人的购物理念了。那么陈导游又将带大家到哪里去买价廉物美超值划算的便宜货呢？在第二天的购物之旅中，一上车陈导游就把这个好消息告诉全车的游客。

　　陈导游：“我们现在走的这家珠宝店，就是霍英东先生所开的一家珠宝店，他本身并没有涉足珠宝行业，是因为香港旅游发展局邀请他来开一家这样的珠宝店，它的名字就叫金至尊。”

　　接下来要去的是大名鼎鼎的金至尊吗？就在全车的游客都很期待的时候，陈导游又告诉大家一个好消息。

　　陈导游：“香港市内金至尊它的分店，公价都是九折到九五折，今天我们走的是金至尊的总店博览环球，所以我们可以拿到8折折扣给大家。”

　　来到陈导游说的金至尊的总店，博览环球，但是那里并没有金至尊的珠宝，可那里只卖一个品牌，就是“慕迪”。在营业员的热情服务下，山东的杨先生花了9800元钱给太太买了这条白金项链。项链坠上有12颗小碎钻。它有一个好听的名字叫“时来运转”。

　　山东游客杨先生：“在选产品的时候，确实就是想将最好的带给自己的太太。”

　　不光是杨先生，全团共有五六个人购买了昂贵的珠宝。但似乎陈导游并不满意，他一再提醒游客此次香港之行是大大地占了赞助商的便宜，应该对赞助商有所回报。

　　陈导游：“内地朋友来香港你们是有几种方式方法：一种是自由行，来到香港自己管吃管住，没人理你，在香港住两三天的时间，这吃住和交通费用每个人大概是3000-6000元的费用；而另外一种是无购物团，就是没有购物点走，全程走景点，这种团费要4000-8000元，你只交450元的费用在香港的吃住就靠这些赞助商赞助，(他们)希望把赞助费赚回来，所以也不要说我家里什么都有。”

　　在香港旅游，住宿费要花多少钱呢？记者到所住宿的三星级青逸酒店进行了咨询，散客住宿加上服务税和政府税要600多元钱。不清楚陈导游所说的高达8000元的花费从何而来。行程中下一个购物环节是买手表，游客们对手表的知识了解得并不太多，正在这个时候，有名独自参团的游客热情地站出来说自己就是做手表生意的，可以为大家出主意。他的话引起了记者的注意。

　　白衣男子：“我在家里就是经营手表的，手表你像劳力士、欧米茄和雷达，这里的表和我们国内大致能相差30%，看一下价格，我今天跟他们再去看一下，比较一下，如果带去的地方太高了那我就回去买。”

　　这位白衣男子看似诚恳的话让很多游客都放下心来。自己的团队里有一个做手表生意的人是一件多么幸运的事情啊。至于这名男子所说的话没有任何游客怀疑。当记者离开酒店的时候，发现酒店专门设置了旅游车停靠处，在地下车场里，一拨拨内地来的游客，正等待坐上旅游巴士，他们将和记者一样从这里开始购物之旅。

　　陈导游：“香港提供优质服务，但是香港的优质服务只提供给有钱人，并且花钱人士享受。买菜的能享受优质服务吗？不可能。你去了酒楼里说小姐请为我拿碟青菜、拿碗白饭，服务员都不想理你，而你进去说我要持鱼翅熊掌鲍鱼等等这些，不要说小姐，经理都亲自来接待。大家进去之后，希望每位团友都拿个包包出来，不要让我难堪。”

　　在陈导游的游说和白衣男子的帮助下，游客们果然在皇室钟表珠宝公司享受到了“经理”接待的优质服务。山东的杨先生以五折4300元的价格买到了这块瑞士产的“圣凯莱”手表，有两位河北的老夫妇，也在白衣男子的热情帮助下，五折16000买下了这块镶钻的“圣凯莱”金表。

　　山东游客杨先生：“一进门之后，导游就说了这个表店是香港最著名的表店，然后

　　把我们领到一个贵宾室，说这是专门接待贵宾的，随后经理说在北京亨得利有他的表店，并且说他这个表牌子特别硬，准备在郑州、在济南设他的分店，这些人也就相信了，加之有购物托，有他的出现整个过程都乱了。作为我，我认为我是一个理性的人，最后倒是一个，现在想起来是完全感性，理性的东西一点都没有了，就是这个过程。”

　　杨先生所说的购物托就是这个白衣男子。在他的帮助下，短短的一个多小时，旅游团就购买了价值10多万元的手表。就在大家离开表店结束了购物之旅的时候，游客们被告知白衣男子有事情提前离团了。

　　虽然只有一天时间，但参团的16个旅客合计了一下，他们在购物点就花掉了将近20万元。导游和安插在游客中的托儿，一个唱白脸一个唱红脸，引得参团的游客倾囊而出。可是，他们联手演出的这场骗局，在第三天就被识破了，这一天来自山东的杨先生逛街的时候，无意中走进一家表店，他随口问了一下价格，结果吓了一跳。因为几家大表行根本就没有听说过他刚买的所谓瑞士名表“圣凯莱”。紧接着，在一家珠宝店，他又发现一款标价不到1000元的项链，和自己头天花9800元买的项链差不多。这下杨先生就更着急了，他决定到北京找权威部门鉴定一下，自己买的是真是假。

　　3月19日一早，杨先生就带着在香港购买的手表和项链来到国家珠宝玉石鉴定中心。同时记者也把河北老夫妇购买的价值16000元的手表委托作了鉴定。

　　鉴定师：“据它(项链坠)的红外谱线分析，它的这个表蒙是玻璃的。”

　　9800元购买的白金项链居然镶嵌了玻璃，这很难让人相信，很快这条白色项链有了精准的鉴定结果。就是一条18k的黄金项链.由于对珠宝首饰没有太多的了解，杨先生并不知道发票上的750就是鉴定书上的18k金。

　　鉴定是：“从发票上面来说，唯一能挑出(问题)来的就是这个750，它只标明了这个贵金属的含量，但是并没有标明它的总属。”

　　杨先生：“对，它什么金属没有。”

　　鉴定师：“应该标明这个金属的总属是黄金，那么前面就应该有G或者是有AU或者PT

　　这不是PT，PT是铂金。”

　　杨先生：“他跟我们说就是铂金。”

　　鉴定是：“这个铂金它不叫铂，它是去了金字旁，它叫白金。国家标准规定

　　白金只能用称呼铂，铂的俗称是白金，而那个白色的黄金不能叫白金，因为现在的科学很发达，他可以把14K、9K、18K都做成那种白颜色，但它不能叫白金。”

　　显然珠宝商把白色的黄金当作铂金高价卖给了杨先生，那么手表又如何呢？

　　鉴定是：“这个表从我们的鉴定结果来看，它的金属部分主要是铁、镍和铜的合金

　　杨先生：“那么镶嵌的这些呢？”

　　鉴定是：“不是钻石，是立方氧化锆和人工合成的立方氧化锆。”

　　尽管宣称是钻石金表，但是在皇家钟表珠宝公司开具的保证书上，却丝毫没有提及钻石金表，不良商贩又在文字上玩了花样。当记者致电香港旅游发展局，才发现整个旅游购物充满了谎言和欺骗。

　　香港旅游发展局工作人员：“我们没有指定一些旅行团，或是一些特定的旅行社，他们要带旅客去一些我们指定的地方去购物，因为香港我们从来没有这样指定的方法，香港都是一个自由买卖的社会，其实如果卖假货的话，香港会有海关等部门管理那种卖假的东西。如果你说的是他的标价过高，香港有香港的消费者委员会，还有刚才说的是，如果旅客去买东西在随团去买的时候，就是我刚才说的旅游业议会，他们会负责这种的。”

　　记者随后电话采访香港旅游业议会。

　　香港旅游业议会工作人员：“我是说你们最好的保障，就是有这个14天的百分百退货保障，我们是不问你们理由，只要是你们是符合这个退货要求的话，就可以退货，发票在吗？”

　　记者：“发票都还在。”

　　香港旅游业议会工作人员：“包装啊、盒子都还在吗？”

　　记者：“盒子不在了，因为觉得带的时候太麻烦了，因为个子比较大，所以盒子不在了。”

　　香港旅游业议会工作人员：“哦，按照我们的规定，如果旅客不满意的话，要求退货的话它的包装一定要和买东西的包装一模一样，才可以要求退货，如果没有的话，商店是有权利不给你退货的。”

　　记者：“但是只不过是外包装没有了啊，这个在发票上面写的很清楚，发票上面已经写了，这个发票上面写的很清楚的，但是仅仅是一个包装而已，至于这样吗？仅仅是一个包装而已，不至于说因为包装损坏就不退货了啊？”

　　香港旅游业议会工作人员：“他们是有权利这样做的，因为你没有包装。”

　　按照旅游业议会的说法，河北老先生夫妇花16000元购买的手表并不享受退货保证。仅仅是因为外包装不完整。那么，究竟这些圣凯莱手表是真是假？仅仅是价格虚高还是根本就子虚乌有？首先记者按照皇室钟表出具的维修卡开始核实，听到的却是这样云山雾罩的答复。

　　记者：“你们这里有没有一款表叫圣凯莱？”

　　沈阳瑞士手表维修中心：“没有。”

　　记者：“这个牌子你们听说过吗？”

　　沈阳瑞士手表维修中心：“没有。”

　　杭州三闽大厦瑞表公司：“香港皇室钟表珠宝公司委托我们维修圣凯莱。”

　　那么，究竟瑞士有没有这个品牌呢？记者和瑞士驻华大使馆取得了联系。瑞士大使馆很快就给了记者答复：原来瑞士的确有圣凯莱手表，但手表并不在十大名表之列。手表上面也从来没有镶嵌过钻石。皇家钟表珠宝公司不是圣凯莱在亚洲的总代理商，他们销售的手表是假冒的手表。

　　半小时观察：观察：用制度和技术压缩欺诈空间

　　“货真价实，童叟无欺”，一直是中国生意人信奉的经商秘诀，但是现在一些不法经营者却相信，打一枪换一个地方、能蒙就蒙也可以赚钱，他们甚至互相勾结，做成一个连环套，把欺诈当作商品来经营。

　　古代生意人生活空间有限，顾客多数是熟人，骗一个少一个，诚信经商是他们的一种生存本能。现代人生意做遍全国甚至全世界，这给那些不法商人一个错觉，顾客有的是，不骗白不骗。分散各地的消费者之间信息互不沟通，异地消费维权成本又高，不法商人钻了这个空子，的确能得逞一时。

　　是不是现在就比古代更难维护商业诚信原则？当然不是，消费者永远不可能接受欺诈，问题是我们不善于利用各种现代技术手段，压缩不法商人行骗的空间。现在信息技术那么发达，真正是天涯若比邻，如果内地和香港甚至于其他国家监管机构之间/开通便利的信息交流渠道，发现几千里外的一个骗局并不比/发现本村老乡设置的圈套难多少。俗话说，有耗子的地方就有骗子，只有多一些防止上当受骗的手段，才会减少被人坑骗的可能。

　　主编：张凯华

　　记者：孙菁

　　摄像：李培

　　注：本文稿为07年3月31日节目播出文稿。