本报讯 (记者高昂) 昨天,市旅游局和市工商局联合发布正式的《北京市“一日游”合同》。与征求意见稿相比,正式合同在征求消费者意见后,添加了“无指定购物安排、无自费项目、无医疗咨询”三项内容,而北京一日游价格也将有所上调。 据了解,该合同文本属于推荐性合同,将从五一黄金周开始正式实施。 新合同采纳消费者意见 与征求意见稿相比,新合同综合采纳了消费者意见,添加了“无指定购物安排、无自费项目、无医疗咨询”的内容。对此,北京市旅游局旅行社管理处刘莉莉处长介绍,多年来虽然非法“一日游”价格低,但存在很多问题,如“一日游”过程中游客往往被安排到指定商店或老乡店购物,以“免费咨询”为诱饵,引导游客参加医疗咨询购药;用于购物、医疗咨询以及自费景点的时间比正式游览时间还要长等等。这些都严重损害了游客的权益,因此添加了上述条款。 安排自费项目将付违约金 刘莉莉表示,针对“一日游”中存在的诸多问题,此次文本中对旅行社的经营进行了严格规范。文本规定,旅行社在旅游活动中不得安排指定购物、自费项目和医疗咨询,否则应当按照旅游费用的50%向旅游者支付违约金。如果是强迫或变相强迫旅游者购物、参加自费项目或接受医疗咨询的,应当按照旅游费用的100%向旅游者支付违约金。 限制“猫腻”导致价格上浮 北京市旅游局相关负责人透露,除增加一些条款以外,正式发布的“一日游”合同,与此前公示的征求意见稿大致相同,而在合同实施之后,由于限制了旅行社带团购物及自费项目,“一日游”的价格将有所上涨。 旅游局相关负责人给记者算了一笔账,如果以去游览八达岭和定陵两个景点来看,包含车费、景点门票、餐费以及导游的服务费,价格应该在280元左右,而目前北京市场上正规旅行社推出的“一日游”的价格在180元左右,所以如果旅行社实施此合同,北京“一日游”价格可能上调。 落地有声 旅行社:担心图便宜者找黑“一日游” 目前,北京有“一日游”业务的旅行社共有56家。对于合同的实施,国旅总社、中青旅等旅行社相关负责人均表示,“一日游”合同正式推出后,他们一定会使用。但也有旅行社对于实施合同后面临的提价问题表示担忧,一位不愿透露姓名的旅行社相关负责人表示,实施旅游局的“一日游”合同后,旅行社不能带游客购物,“一日游”的价格将会上涨,很多来京游客会抱有“图便宜”的心理,而选择黑“一日游”,这会使得正规旅行社损失大批客源。 旅游局:游客进京时将发短信提醒 针对旅行社的担忧,旅游局表示,由于“一日游”游客大多是外地来京者,旅游局将通过在宾馆发放正规“一日游”的宣传册,在火车站周边的电子屏幕、灯箱广告以及进京火车上播放宣传片等方式大力宣传正规“一日游”。此外,北京市旅游局在发给进京游客的“提示短信”中,也会增加建议使用“一日游”正规合同的内容。同时,他们还将联合相关部门整治非法“一日游”市场。
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