新华网石家庄４月２４日电（张红梅、杨章锁）河北雄县雄州镇黄湾村张老汉日前拿着便民服务宣传提纲喜笑颜开。他说：“以前我们领取低保款都要到镇里，有些腿脚不灵活的孤寡老人很不方便。现在好了，群众办事儿不出村，村里代办员都给解决了。”

　　 这个县通过建立“三级行政服务网络”和“三级联动”便民机制，架起政府服务百姓的桥梁，真正实现了“群众有需求，干部有服务”。

　　 过去，雄县行政机关办公“暗箱操作”、推诿扯皮现象严重，工作效率低下，百姓迫切需要解决的经商、务工、发展创业以及社会保障、环境卫生等疑难问题不能及时有效解决，致使群众把反映问题演变成上访告状。

　　 从２００６年１月起，雄县开始建立两万多平方米的政务综合办公楼，把３５个部门的千余名工作人员全部集中进行“阳光作业”。为使服务拓展到乡，延伸到村，便民到家，去年４月他们开始整合“七所八站”资源，在全县９个乡镇普遍建立便民服务站，从各基层站所抽调业务熟练的工作人员集中到服务站统一办公。

　　 他们还在２２３个行政村中筛选出１５２个村，建立便民服务点，群众需要办事，可以找村代办员登记，再直接到乡镇便民服务站办理。乡镇便民服务站受理登记后在规定时限内办结，需上级审批的事项，由服务站到县行政服务中心办理，直到群众满意为止。

　　 今年以来，县、乡、村“三级行政服务网络”已分别接受咨询事项２４００余件，受理审批事项１７８９件，为群众代办各类事项３２５８件，已办结３１６７件，办结率９７％，群众满意率１００％。