全国假日旅游部际协调会议办公室今晚发布的2007年“五一”黄金周第5号旅游信息预报说，各地以人为本，面向游客，加强各项服务工作。同时，信息显示，民航客票预订稳步上扬，铁路黄金周预订火爆，少数景区部分时段住宿预订已达七成。

　　离“五一”黄金周还有3天，各地积极践行“以人为本”的理念，把游客的需要作为首要工作，突出加强服务工作，最大程度方便游客出行，满足游客的旅游需求。各地报来的信息显示，各级假日旅游协调机构和旅游接待服务单位在旅游交通信息、旅游咨询等方面加强部署，采取了一系列措施，为旅游者提供更好的服务。

　　一、主要城市和景区的情况

　　天津：市假日办在节前加强游客旅游消费维权和咨询服务宣传，21、22日在古文化街北门联合举行了“旅游消费维权宣传咨询活动”，接待解答游客和市民有关旅游的各种咨询，现场向游客发放“旅游投诉指南”、“五一期间旅游消费维权八项提示”、“五一黄金周旅游活动集粹”等材料，及时提醒消费者在选择旅行社、签订合同以及出游过程中需要注意的事项。

　　承德：为了使广大游客能够愉快过好“五一”黄金周，承德市假日办结合历年黄金周受理旅游投诉情况，围绕节日旅游消费热点问题，向广大游客发布5条旅游警示。

　　长春：民航、铁路、客运等部门采取增加车次、调整运力等措施满足需求，通过媒体，向市民及游客公布票务预售及增加车次的预告工作，保证游客出游安全畅通；公安部门增派警力，加强旅游活动和重点景区(点)社会治安管理；旅游景点、旅游宾馆、饭店、旅行社都采取措施，加强管理和培训、提高服务质量。

　　哈尔滨：市公安局出入境管理处从4月24日起试开通网上和电话受理市区内居民再次赴港澳旅游签注申请，申请人不用出门，三个工作日内就可获得再次赴港澳旅游签注。

　　南京：为更好为市民游客提供良好的旅游环境和服务，市旅游局举行了2007年新导游上岗宣誓仪式。市物价局同时规定今年“五一”期间南京各大景区票价不作调整。

　　黄山：市假日办组织各旅游接待单位，按照国际化、标准化、人性化的要求，精心做好各项准备工作，倾力推出让广大游客“吃的放心，住的舒心，游的开心，行的放心，购的称心”的“五心”旅游服务。

　　洛阳：“五一”前，新建设的6个旅游接待中心开始运作，全面为游客提供导游调配、旅游信息咨询、客房预订、旅游投诉受理、花会综合服务协调、旅游车辆协调等服务。

　　重庆：在市假日办指导下，针对自驾车旅游人数大增的情况，各旅行社积极参与对自驾车旅游服务工作，并采取了一系列保障措施：一是为自驾车旅游专门投保了旅游意外险，为自驾车旅游系上了“安全带”；二是对出行线路预先进行踏勘，做到心中有数；三是在随团工作车中配备了安全维修车，以利于及时排除车辆故障或处理突发事故；四是针对不同线路制订了相应的交通预案，可根据需要调整行车线路。这些有力措施，将充分保证自驾车旅游的安全。

　　张家界：市政府对城区所有的休闲娱乐场所进行一次重新整合，对不符合条件的休闲娱乐场所要求其退出经营。同时对休闲娱乐场所的守法经营作出了严格的要求，对违法、违规经营、敲诈游客的行为将进行严惩，确保不出现欺客、宰客和敲诈勒索客人的现象发生。

　　南昌：为保障消费者权益，南昌市工商部门对市区内景点周边旅游纪念品和土产特色店进行了检查，并在滕王阁门前设立游客投诉台，直接受理游客投诉。

　　同里古镇：为了在黄金周期间满足更多自驾车游停车的需求，为减轻镇区停车的压力，将同时开放镇东停车场和镇南停车场，游客可以通过乘坐观光电瓶车，往返于车场和景点之间。高峰期还安排3辆大巴士接送游客出入古镇区。

　　乌镇：为做好黄金周期间游客服务工作，景区旅游停车场启动临时备用停车场；景区游船管理部门，加强了对游船的安全检查；游客接待中心和景区售票中心加强人员的配备。增设售票窗口，加快售票速度，充实景区导游力量；景区物业对各景点展馆进行全面的检查和布置，特别是加强了对消防工作的落实。

　　福建泰宁：景区结合黄金周游人增多的情况，进一步完善景区门票一票制，简化购票验票手续；金湖、上清溪两个景区新增侯船室和侯排处，为游客设置舒适、安全的休息设施；景区设立服务点，向游客提供义务旅游咨询、引导，提供开水、应及药品供应等人性化服务。

　　井冈山：为引导游客理性旅游、文明旅游，为游客提供个性化服务，井冈山招募了20余名井冈山(大学)青年志愿者于“五一”期间为游客服务，今天开始对志愿者进行培训。“五一”期间志愿者将上岗为游客提供井冈山旅游概况、旅游景点介绍和旅游线路等咨询服务。

　　云台山：为迎接黄金周的到来，景区在各个旅游综合服务区的乘车点树立明示牌。内容包括景区景点简介、乘车路线、门票和车票的价格及其使用方式、咨询和投诉电话以及景区内家庭宾馆的食宿参考价格,并在景区入口处向游客发放“温馨提示卡”。

　　珠海海泉湾：黄金周期间，海泉湾度假城将在渔人码头、神秘岛乐园等游客集中区域将设立固定咨询服务台，安排客服工作人员进行现场咨询解答；设立黄金周假日办值班咨询投诉电话，并由专人负责，及时为游客提供咨询和方便快捷的服务。二、旅游交通和住宿情况

　　信息显示，民航客票预订稳步上扬，铁路黄金周预订火爆。少数景区部分时段住宿预订达七成。

　　民航方面：预订超过90%的线路主要有：5月5日：大连、厦门至石家庄，厦门、长沙至张家界，无锡、长沙至成都；5月6日：黄山、武汉至深圳，武汉、西安至大连。

　　铁路方面：4月30日、5月1日北京至拉萨直快以上客票已经售空。4月30日至5月2日黄金周前期，直快以上客票售罄线路主要有：秦皇岛至上海、广州、长春、郑州，沈阳至北京、青岛、长春、大连、锦州，长春至北京，南京至大连、长春、哈尔滨，南昌至广州、上海，长沙至上海、广州、成都、昆明、杭州，深圳至上海、汉口、桂林、长沙，重庆至成都、西安至上海等。

　　住宿方面：全国重点城市和景区的宾馆饭店预订逐步增加。黄金周前期城市和景区的住宿预订接近或超过七成的有：西安、乌镇、云台山、嵩山少林、武当山、敦煌莫高窟。

　　三、全国假日办督导组检查情况

　　督查一组对厦门市鼓浪屿景区的旅游咨询点、电瓶车辆、日光岩索道和景区门票价格进行了督察，针对“五一”黄金周期间游人聚集的特点，要求重点保障旅游者的游览安全。

　　督查二组对万宁市东山岭索道、兴隆热带植物园和新世纪影城进行了检查，重点是索道安全、有毒植物安全和聚集场所人员疏导和防火设施设备。

　　督查三组对武汉市东西湖区石榴红村农家乐旅游开展情况、湖北省博物馆、地质博物馆等场馆安全情况进行了检查，要求各单位加强对农家乐旅游、食品安全、旅游高峰期间的车辆安全、消防等方面的管理，强化水上旅游的安全措施。