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景区提价是利用价格杠杆? 六成读者推崇"西湖模式"

www.zjol.com.cn  2007年05月12日 14:58:07  浙江在线新闻网站

  大多数读者反对黄金周景区“涨声一片”,表示愿意“用脚投票”抵制涨价

  -读者调查

  ▲今年5月1日,西湖景区游人如织。据统计,当日杭州市各景区景点共接待游客超过125万人次。新华社发(朱引炜摄)

  五一黄金周前,各地景区票价纷纷上涨。中国旅行社总社提供的数据显示:敦煌、泰山、庐山、九寨沟等旅游景点门票涨价平均达20%~30%,个别甚至高达50%。然而与此同时,以杭州西湖为代表的一些景区却反其道而行之——将景区内所有景点免票向游人开放,但其带动了周边餐饮、商铺等收入的增长,使景区总收入甚至超过了免票前的水平。(见本报4月22日6版)

  为此,本报发起网上调查,结果显示:超过八成(83.33%)的读者认为在黄金周期间,景区不应该涨价。

  -景区提价,是利用“价格杠杆”?

  黄金周期间景区为何要涨价?很多地方给出的解释都是“执行旺季票价”,而执行旺季票价的原因不外乎“游客太多,涨价为缓解游客压力”。这与以往的春运期间火车票涨价和水、气、油、电、煤等能源价格上涨的理由如出一辙。而且,似乎还很符合“价格杠杆”的市场经济规律。

  但是,相信黄金周期间出游过的人们,都能感受到这一点——所有景点人满为患。有人甚至调侃黄金周出游“不是看景去,是看人去了”。究其原因,不难发现:景区作为稀缺资源,本身是具有天然垄断属性的,公众没有充分选择的空间。中国社会科学院环境与发展研究中心研究员张晓认为,世界遗产地和国家级风景名胜区的门票价格不是由市场供需决定的,门票并不代表遗产资源和风景资源的市场价值。而让具有垄断属性的景观资源去搞“价格杠杆”,那么在利益驱动之下,结果必然是“涨声一片”。

  -“用脚投票”,无奈之举

  面对景区涨价,人们并非无动于衷。据《中华工商时报》报道,一些旅行社开始考虑换掉部分“高价景点”,以应对涨价带来的成本飙升和市场低迷。而清华大学教授、民进中央常委蔡继明的一份调查报告更是显示:“黄金周”的正效应在递减,从全年的消费品零售总额的变动来看,“黄金周”所在月份的消费高峰并不明显;从旅游收入增加量在社会消费品零售总额增加量中的比重来看,“黄金周”对消费的边际贡献在递减。

  在此次调查中,也有近七成(68.42%)的读者表示,景区票价上涨,将会导致其变更出游计划,近两成(19.14%)的读者将视景区票价的实际涨幅而定,只有一成(12.44%)的读者表示不会改变出游计划。可以预见,景区这种只顾短期利益的提价行为,将会逐渐遭遇消费者“用脚投票”的抵制。

  然而,这种抵制,却也使得公众本来就有限的休闲方式变得更少。尤其有网友表示,五一期间不出去玩,只好“大睡7天”。看来,“用脚投票”来抵制景区涨价,实属无奈之举,也造成了景区和公众“双输”的一个局面。

  -“西湖模式”值得借鉴

  在五一黄金周各景区“涨声一片”之时,也有一些景区显得很“另类”:如西藏所有旅游景点门票价格不调涨,杭州西湖景区更是全天候免费开放。而杭州市“假日办”数据显示,西湖南线未取消门票之前,每年的门票收入为600万元。取消门票之后,这里仅沿线商铺每年的拍卖总收入就达到了700万元。而2006年“五一”黄金周期间,杭州实现旅游收入达20.06亿元人民币,同比增长了28.3%,宾馆饭店客房平均出租率近九成,餐饮、商贸均两位数增长。对于杭州西湖景区免门票来带动周边消费的做法,在本次调查中,读者给予了充分肯定:超过六成(61.43%)读者认为“免票+周边消费”的赢利模式,会比提高景区票价更能带动旅游经济的发展。

  无独有偶:据本报5月3日头版报道:今年五一黄金周期间,武汉30家城市公园也全部免票开放,其中,东湖公园听涛景区第一天就迎来了创纪录的6.2万人次游客,解放公园举办花卉展,接待游客6万多人次,中山公园游客超过20万人次,有30多万市民前往江滩公园游玩……看来,“西湖模式”正在得到越来越多的认可。

  -该“涨”的应该是服务

  本报4月2日头版曾报道过著名景区嘉峪关的关城文物管理所5名女职工私分景区门票款1070余万元的消息。对此,有评论认为:应该警惕票价上涨所带来的腐败问题。更有专家建议,在当前我国对景区管理体制和门票政策没有根本性改变之前,要加强对门票使用的监管,特别是对门票收入的使用提出明确的规定和审计制度。

  而4月30日,国家发改委明确了“景区门票价格应当在调价前两个月向社会公布,同一门票价格上调频率不得低于3年”等景区门票的调价制度,也给那些只顾涨价的景区,敲响了“警钟”。

  不过,同景区票价的“步步高升”相比,更需要提升的,应该是景区的服务质量。

  本报5月8日3版报道:被誉为中国四大名楼之一的江西南昌滕王阁景区,本应是个文化气息浓郁的旅游胜地,但如今这里却是广告“无孔不入”,收费“步步为营”。而当游客遇到困难需要帮助时,却只得到了服务员一句冷冰冰的“没有,没办法”。而这种只知收钱,却忘记服务的情况,又岂是滕王阁一家如此?

  有专家指出,景区希望能在黄金周多淘“金”,就更应该练好服务的“内功”。如果只顾涨价,只会自毁口碑,损失客源。 (王学良)

 


来源: 新华每日电讯 作者: 编辑: 余伟刚
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