本报临沂5月17日电(记者邢兆远 通讯员王伟)今天,家住山东省临沂市沂河岸边的郭女士看到,住宅小区门口有人占道经营小吃,既堵塞交通又影响环境卫生,她立即拨打了政府公布的“马上就办”的举报电话,不到十分钟市城管执法部门的工作人员就赶到现场将摊点取缔。畅通的信息渠道和高效的办事作风令她感到无比欣慰。

　　 在市政府政务大厅,记者翻看了近5天的记录,5天来全市共接到186个投诉举报电话,投诉内容涉及房产、教育、交通、民政等20多个部门行业和12个县区,并且做到群众反映的问题“事事有着落、件件有回音”。近年来,临沂市精心打造法治政府、阳光政府,通过精简行政机构、设立市政府政务大厅和开通“行风热线”等有效手段,搭建起政府与群众沟通的桥梁。2006年,在杭州举行的第四届中国投资环境论坛上,世界银行发布了中国120个城市竞争力排行榜,临沂荣登政府效率单项奖榜首。随着政府公信度提高,人民群众迫切需要一种更加畅通、更为完善的民意诉求渠道和机制,以更好地表达意见和参政议政。为此本着以人为本、关注民生原则,临沂大力倡导“立说立行,马上就办”工作作风,集中解决某些部门、行业办事拖拉、推诿扯皮、延误工作等效率低下的问题,以此畅通群众利益渠道,促进部门行业作风建设,及时解决群众反映强烈的热点、难点问题,使之成为惠及百姓的民心工程。

　　 让人民群众行使监督权和知情权,真正把好事办到老百姓的心坎上。如今临沂正积极探索构筑“立说立行,马上就办”的长效机制,抽调人员成立专门工作机构,规范受理投诉工作流程,建立快速反应机制,积极推行首问负责和限时督办制度。