新华网天津5月18日电 18日上午，许多使用赛门铁克杀毒软件的用户发现电脑出现开机重启后蓝屏，屏幕上显示unknown　hard　error，出现安全模式下也无法进入的问题。类情况在多个用户也有出现。

　　记者就此采访了金山毒霸反病毒工程师李铁军，他表示，事件的起因是国外某杀 毒软件误报Backdoor.Haxdoor病毒而导致的。被误报的系统文件lsasrv.dll和netapi32.dll为Backdoor.Haxdoor病毒，而该杀毒软件会自动将这两个dll文件隔离。当这两个系统文件被删除后，用户的电脑就会出现重启后蓝屏，屏幕上显示unknown　hard　error，安全模式下也无法进入等问题。

　　修复方法为，使用windows安装光盘启动系统至故障恢复控制台，尝试从正常的系统恢复这两个文件。或者把出问题的主机硬盘拆下挂从盘，恢复这两个文件到windows／system32目录下。注意恢复文件后，下次重启仍然要进安全模式，需将这一杀毒软件暂时禁用。

　　对于企业网管，建议网管员使用winpe光盘引导系统，首先恢复这两个系统文件到windows／system32目录，然后暂时禁用杀毒软件的实时监控功能，重启才可以恢复系统。

　　据了解，Haxdoor后门与灰鸽子非常类似，而该后门程序的隐藏技术还要强过灰鸽子木马，所以目前网络炒股的用户非常多，Haxdoor后门极有可能在此期间发作，用户需要高度警惕。