奥凯航空公司的客机。苏颖 摄

　　 昨日上午8时45分，等待了12个多小时的120余名乘客登上飞机，奥凯航空公司BK2812次航班的再次起飞，不想13分钟后飞机被迫再次降落到昆明机场。乘客说“OK”飞机不“OK”，而据该次飞机机上服务人员说，空调系统再次出现故障，飞机不得不返航进行检修。

　　 一名乘客说，前日下午6时45分，该次航班起飞约莫20分钟后因故障返航。

　　 昨日上午10时30分，记者在昆明机场国内出发大厅看到，乘坐该次航班的几名乘客正在办理机票转签，奥凯航空公司昆明营业部工作人员非常忙碌地处理善后事宜。远远看去，一架写着“OK”字母的飞机孤零零地停在停机坪上。

　　 在机场急救中心，因飞机两次在空中短暂飞行后返回机场，搞得乘客刘大妈头晕脑涨。她说“OK”飞机不“OK”。

　　 她说，自己在天津购买了往返机票，来到云南旅游了8天后，于前日下午6时30分与170名乘客登上了BK2812次航班。约莫过了10分钟，机上广播传来广播员的声音：“飞机出现故障，将返回昆明机场。”她还说：“飞机返回机场后，由于没人管，乘客情绪非常激动，与奥凯航空公司和机场警务人员发生了冲突。今天早晨，有一部分乘客改签了机票，但120余乘客经过长时间等待于8时45分再次登上飞机。可飞机飞了10多分钟后，再次降落在昆明机场，我受不了了，就出现了头晕。现在，奥凯公司人员为我买了到北京的机票。”

　　 据了解，BK2812次航班从昆明起飞，经停长沙到达天津。奥凯航空公司昆明营业部工作人员钱伟介绍，飞机出现故障是客观原因。前日因故障被迫返航进行检修，自己很快赶到昆明机场进行处理，但乘客情绪激动，由此双方发生了一些冲突。昨日上午，飞机再次因故障返航后，公司为乘客安排了食宿、改签、退票、赔付等有效措施，乘客情绪都比较稳定。

　　 (吕世成)