南方李锦记秉承“思利及人”企业文化 强化质量管理体系

　　新华网北京5月24日电 清华大学顾问教授、香港李锦记集团主席李文达近日在清华大学以“中华文化与民族企业的崛起--百年李锦记成长之路”为题发表学术演讲时说，南方李锦记秉承“务实诚实，思利 及人”的企业文化精髓，强化质量管理体系，努力成为我国民族企业的典范。

　　李锦记是一家拥有120年历史的港资民族家族企业。在百年发展历史中，李锦记始终把“务实诚实，思利及人”作为企业的核心价值观。成立于1992年的南方李锦记有限公司，是香港李锦记集团全资子公司。在李锦记百年经营的历史基础上，南方李锦记在内地发展过程中，将其核心价值观和企业质量管理文化一脉相承。

　　据南方李锦记公司总裁李惠森介绍，优秀的企业文化已经成为南方李锦记最重要的核心竞争力。所谓“思利及人”就是凡事先站在对方的角度考虑，换位思考，关注对方的感受。融入到质量管理文化中则是以顾客为关注焦点，将客户的需求和满意作为企业决策与执行的出发点。为了将“务实诚实，思利及人”真正落实于产品研发、生产与服务等经营管理实践和员工工作中，公司经常举行“思利及人”价值观与激发员工潜力的“自动波”领导模式的培训、分享和自我评估。系统、扎实地开展这些活动，凝聚了公司员工及各利益相关方的力量，促进了公司在内地的发展。

　　李惠森说，我们在企业中普遍推崇的另一理念是：只有企业整体的卓越管理，才能创造优秀的产品与服务。质量水平反映出的是企业整体管理水平，质量的水平由企业各功能、各系统相互配合、协调增效而共同决定的，不仅仅局限于原材料和产品的检查流程及售后服务流程。

　　据了解，南方李锦记推行的供应链质量管理与这种理念不谋而合。南方李锦记不仅仅是在质量管理体系建设方面取得卓越成效，在其他系统方面同样贯彻着“思利及人”的理念，并采用当代最先进、最优秀的管理理论和科技成果。在质量管理体系方面，以ISO9000：2001、HACCP和保健食品GMP三大认证为基础，长达50万字的详细的质量检控流程与指引，不仅由“官方”的质量部门执行，而且有质量圈和HACCP小组等“民间的”组织用PDCA等工具监督并帮助改进。在服务体系方面，公司不断大力投资，已打造出一个由30多家分公司、25自营的“旗舰店”、2000多家专卖店以及一支专业的中草药健康顾问构成的销售和服务体系。

　　据悉，继2006年5月至6月南方李锦记获得了由中国保健协会颁发的“中国保健品十大最具公信力品牌”、“最具成果奖”、“优秀企业奖”等荣誉后，2006年又在由中国质量协会主办的“中国质量鼎·中国用户满意鼎”评选活动中，获得由中国质量协会颁发的“中国质量鼎”及“中国用户满意鼎”。