昨日下午，市委书记市长公开电话新闻发布会在长治宾馆举行。中央和省、市新闻媒体记者参加了会议。市委常委、市委秘书长李东峰在会上作了讲话，市政协副主席、市政府秘书长秦跃晋主持了新闻发布会。

　　 一位从事长途贩运鸡仔生意的群众，在一个寒流袭来、气温骤降的早上遇到交警查车，他怕耽误时间太久会冻死车上的小鸡。万分焦急之时，他想起了书记市长公开电话。接到电话后，工作人员马上通知相关部门急速办理。时隔不久，当再次拨通投诉者电话询问其情况时，被告知已经优先放行；南营小区群众反映，附近有人养狗，白天咬人，夜里狂吠。按照公开电话办理要求，城区相关部门找到养狗居民，劝其先圈养，后办证；襄垣下良镇申家垴时有野猪毁田，有群众反映了此事，乡镇当即组织了专业队伍巡逻猎杀……记者了解到，自9月26日书记市长电话开通到，10月21日已经运行的26天里，共收到群众来电和短信1971条，转市直部门和各县市区1339条，已办理1118条，已向群众反馈908条。公开电话社会反响强烈，群众参与热情极高。

　　 书记市长公开电话也顺应了民意的需求。我市一位在广东打工者，在电话中这样说：“书记市长公开电话的开通，让我们身在它乡的长治人，有了一份荣耀感。”老劳模申纪兰逢人便说，这个办法缩短了群众与领导间的距离；好人伊乐萍更是感觉，公开电话在领导与群众之间搭起了一座连心桥；道德楷模张树枝形象地比喻，公开电话就像千手观音一样招老百姓喜欢。走在街头巷尾，书记市长电话已成为群众迫切关注的热门话题。从受理数量上看，日平均受理54件，每一件诉求都是人民群众信任之心的真情流露。

　　 当天下午，参加新闻发布会的媒体记者参观了公开电话的整体运行过程。记者看到，自公开电话开通以来，已经形成了一套健全的工作制度和标准化的工作流程。做到了群众有多少诉求，就努力去做多少事情，并保证每一件诉求，都能给群众一个满意的答复。同时，还成立了专门机构，转入了常规办理，建立了长效机制。已经逐渐成为反映社情民意的“快车道”和推进作风建设和解决问题的“加速器”。（记者李茹）