从本周开始，苏州高新区在行政许可项目管理中推行“行政服务质保卡”， 办事群众若对行政服务有不满意之处，可直接向区效能办反映，由区效能办一并处理。

　　 据介绍，“行政服务质保卡”的使用范围为高新区所有行政许可项目，“一件一卡”，每件审批件发放的同时，由工作人员主动将“质保卡”递送给对方。“质保卡”对整个行政许可行为全程进行“质量保证”，重点保障“政务公开制”、“首问负责制”、“服务承诺制”、“限时办结制”、“否定报备制”等制度的落实。（王晨明 周铮）