1993年11月18日，作为常熟市开放型经济发展重要标志的常熟海关，在这座著名的历史文化名城诞生了。
15年间，常熟海关累计征收税款超150亿元，人均税收名列南京关区前茅；先后荣获全国青年文明号、江苏省文明单位标兵、江苏省文明单位等各类荣誉110多项。这一个个业绩、一项项荣誉，浸透着常熟海关全体关员的汗水、智慧和奉献，更是他们打造“三个一工程”的最好诠释。
建设一支特别能战斗的“连队”
海关是一个特殊的群体，肩负着守卫祖国大门、服务地方经济的双重任务。要适应经济的突飞猛进，必须把海关建设成一支高素质、特别能战斗的 “连队”。常熟海关积极探求准军事化建设与基层建设工作的深度融合，制订出台了《常熟海关全面推进准军事化纪律部队建设实施方案》，以准军事化建设“精字歌”统一全员思想；并邀请武警官兵对全体关员进行准军事化队列训练，关容关貌有了明显改观。准军事化训练，提高了关员的素质和战斗力，“全天候，无假日、无间隙，全时段”预约通关，确保了进出口货物快验、快放、快卸、快提，货物进出口通关时间从以前的3天速短到半天。
位于常熟经济开发区、总投资达5亿美元的常熟理文造纸公司是香港理文集团在祖国大陆投资最大的企业，年生产包装纸箱板130万吨，每月从国外进口废纸达5000个集装箱。为了防止夹带及有害物的流入，必须开箱检查，每箱必查，废纸阵阵霉气味道有时把关员熏得透不过气来，但是他们长年累月地坚持着。为了不影响企业的正常生产，外轮一到港口，他们就加班加点检查，哪怕是春节也照常查验。该公司总经理娄国强激动地说：“常熟海关的工作与服务态度，令我非常感动。”并亲自将一块写有“锁钥云涛”4个金色大字的红木巨匾送到常熟海关。
2007年8月3日，是某台资企业宋董事长永远不会忘记的日子。那天正好是星期六，这家位于常熟东南开发区内、全球最大的笔记本电脑电池生产企业突发火灾，大批设备被烧毁。得知消息，常熟海关迅速作出反应，正在苏州休息的阎伟国关长迅速赶到常熟率领有关人员第一时间赶赴现场，实地检查拍照，了解企业困难，并共同商讨应对突发事的措施。宋董事长激动地握住阎关长的手，连声说“谢谢！”
培育一所善于学习的“学校”
常熟海关是一个年轻的海关。1993年11月18日苏州海关常熟办事处成立，1999年3月5日升格为常熟海关，2003年12月常熟海关直通式监管点封关运作，2005年6月国务院批准设立常熟出口加工区。如今，常熟海关已由当初一个名不见经传、以监管加工贸易为主的海关，发展成为一个颇具规模的口岸海关。常熟海关更拥有一支年轻而充满着朝气的关员队伍，60名关警员平均年龄只有35岁，本科以上学历占总数的 71.7 %。怎样使这支年轻的队伍适应繁忙的经济工作需要，应对形形色色的诱惑，经受住变幻莫测的考验？“必须把常熟海关培育成一所善于学习的‘学校'。唯有学习，才能使得年轻人变得成熟，变得更加聪明。”阎伟国说。
“学政治，学业务，学文化”的学习热潮，在常熟海关持久不衰。去年3月起，常熟海关在南京关区率先开展了"百日岗位大练兵"学习活动，把法律法规、业务知识编印成“练兵手册”，开展各类教育培训活动，累计培训关员750人次，出现了“兵教兵，官教兵，兵教官”等一个个令人感动的场景；组织开展各类岗位考核和业务竞赛，让"人人都来露一手"，营造出“优势互补，互帮互学，携手共进”、“人人争当岗位能手”的良好氛围。 今年初，关员王以致孩子刚刚出生，亲人出了车祸受伤，需要他更多照顾，但是当他听到关里开展岗位练兵活动，便克服困难积极参加，一人报考了5个岗位，并取得了优异成绩。
通过学习极大地激发了关员的创新意识，不断探索创新的通关模式。常熟作为华东地区最大的钢材进出口基地，其类别、数量和型号名目繁多，国家对不同的钢材型号、材质实行不同的税号与税率，作为海关关员，不仅要做到心知肚明，一清二楚，而且还要及时宣传到广大客户。为此，他们自主开发了“钢材价格信息管理系统”，建立起了数据库，在对进口钢材的监管中，无论批量、类别和型号多么复杂，只需用“数据库”这把标尺一量，便一目了然。 今年4月18日开讲的“关员大讲坛”更将学习推向更新的领域与高度。
营造一个温馨的“家庭” 常熟海关更是一个团结、和谐、温馨的“家”。
常熟海关的关员喜欢把海关当作自己的家，在这个“大家庭”里有热忱关怀，有兄弟姐妹般真诚友爱；“读书月”、兴趣班、专题讲座、交流会、报告会，书画、摄影兴趣小组、球类比赛、征文演讲、文艺编排及演出……
青年关员乐云朋因胃出血不幸住院，小乐的家在南京，父母都不在身边。海关里领导、同事得知后纷纷去医院探望，主动照顾他。科长孙逸民更是给予父母般的关怀，周末专门嘱咐家人熬好了鸽子汤送到医院。
“一个不倒，一个不少”，这是常熟海关的承诺。为此，他们把每年3月25日开关纪念日定为廉政教育日。2006年6月23日，关员配偶家属又共同发出《争当"廉内助"，倡导好家风》的廉政倡议书。去年全年共上交礼品39人次。在苏州市行风满意度测评中，常熟海关综合满意率连续多年获得100分满分。
在常熟海关这支“连队”，涌现出了不顾安危、勇救落水老人的王力刚；在这所“学校”，培育出了爱岗敬业、无私奉献的典型温东晖；在这个“家庭”，走出了苏州市“青年志愿服务先进个人”钱卫国，乐于助人的任志峰……【商中尧】
