11月16日上午，扬州市及广陵区、维扬区、开发区、邗江区的城管局长们会聚文昌广场，现场接受市民的咨询甚至责难，并热心解答有关难题。

　　 “我是一个下岗工人，身上有许多种病，为了生计在东关古渡摆了一个书摊，但你们城管三天两头来找我麻烦，我不求别的，只请求城管别和我过不去。”一名身材不高的男子激动地说。

　　 听完叙述，扬州市城管局长杨正福轻轻拍了拍他的肩膀：“东关古渡是市里花了大力气整治的景点，你觉得漂亮吗？”“漂亮。”“那你的书摊协调吗？”男子无语。

　　 “不过由于你的特殊情况，今天我承诺给你找一个可以摆书摊的地方。”“真的？太谢谢了。”

　　 男子转身刚走，一名妇女挤出人群，登上主席台大声责问：“我家的房子被你们强制拆除了，为什么不拆其他人家的？”

　　 原来，家在扬州郊区的这名妇女搭建违章建筑，刚刚动手，就被强制拆除了。看到自家周围仍有违章建筑没有拆除，她心理不平衡，非要到现场来“讨个说法”。

　　 听完陈述，杨正福明确告诉她，违章建筑强制拆除这一点不容置疑。他耐心地讲解了处理违章建筑的程序，说，有些违章建筑目前没有拆除，并不代表其有合法身份，或者有什么背景，而是要履行一定的法律手续。杨正福又让辖区城管分局局长再实地调查一下，明确表示对违章建筑坚决予以拆除。原先铁青着脸的妇女终于露出了笑容。

　　 “取消了夜市排档，我们出租车司机哪里去吃夜宵？”

　　 “清晨环卫工人能不能不扰民？”

　　 面对一个个提问，扬州市、区两级的城管局长们不急不火，用心倾听，虚心接受，耐心解答，尽力让市民带怨而来，满意而归。（刘世领 李源）