11月29日9时27分，一男子手持匕首闯入昆明市家乐福龙泉店，突然持刀刺伤2名顾客及1名促销员，随后将1名赶赴现场救治伤者的120急救女医护人员劫持。

　　 公安机关与犯罪嫌疑人进行了多次对话，对其进行耐心劝导和说服。在劝导和说服工作中，犯罪嫌疑人始终叫嚣要伤害人质。

　　 13时30分许，犯罪嫌疑人扬言在短时间内见不到其女友就要杀害人质，并对主动换取人质的云南省120护士朱一丹(女)做出伤害举动。

　　 警方曾多次和其女友雷某联系，但对方并不愿意配合。为确保人质安全，昆明警方果断处置，将犯罪嫌疑人当场击毙。

　　 警方称，该男子名叫陆志文，39岁，系上海人，此前曾有犯罪前科，4年前在上海由于故意杀人未遂而被判入狱三年半，一年前刚刑满出狱。今年10月22日9时，嫌疑人陆志文因与女友雷某(湖南人)发生感情纠纷，持匕首抵住雷某的脖子，扬言要杀死女友。他自己报警后，反锁房门。后经过谈判专家三个多小时的攻心劝说，陆志文弃械投降，雷某得救。随后，民警将他带回派出所调查，之后被警方刑拘，后因检察院未批准逮捕而获释。

　　 被劫持人质朱一丹受轻微伤，目前，恢复情况良好。另外三名人质顺利熬过手术关，但其中一名人质尚未脱离生命危险。

　　 由于歹徒被当场击毙，受伤人质向谁索赔、如何索赔引起广泛关注。记者今天就此问题进行了采访。

　　 云南省德和政律师事务所律师杨名跨称，此次劫持事件的伤者可通过三渠道索赔。

　　 假如嫌疑人生前有财产，可向嫌疑人的遗产继承人索赔。倘若他生前有财产，在财产转化为遗产后，遗产继承人只有在还清债务的前提下，才有权利继承剩余的部分遗产。

　　 根据消费者权益保护法的相关条款规定，“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”。同时，“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求”，在整个事件过程中，家乐福超市虽没有任何过错，但作为经营者，也应当承担一部分赔偿责任。

　　 政府部门也应对此事件做出相应的补偿。陆志文有故意杀人未遂的犯罪前科，前段时间因为争吵挟持女友。迹象表明，此人具有暴力倾向，对社会具有现实的危险性。挟持女友事件发生后，在短期内获释有不当之处。另外，政府部门在处理刑事案件的过程中，有一定的抚慰政策。基于以上两点，政府部门应当对此次凶案做出相应的补偿。 (记者 储皖中)