记者从日前召开的省人民医院党代会上获悉:该院在全省医疗系统首推“三理查房”新做法，及时帮助医患化解不良情绪，日前喜获“全国卫生系统思想政治工作先进单位”光荣称号。

　　 2007年起，省人民医院首推集“伦理、心理、管理”于一体的书记查房制度，即由医院党委书记协调相关处室组成伦理、心理、管理三个小组，定期、不定期地到病区进行“三理查房”。伦理组着重从医患沟通、知情同意、人文关怀、廉洁守纪等方面与患者及其家属进行现场交流，听取意见和建议；心理组提前一周发放“心理查房调查表”，重点了解病区医护人员对工作岗位、科室的认同度，了解科室民主管理、绩效考核、薪酬分配等关系到医务人员切身利益和心情的内容；管理组通过实地考察，了解科室在组织管理、制度管理、文化培育等方面的情况，帮助科室协调解决各种矛盾。通过“三理查房”，医院党委一方面倾听到患者心声，查找医疗服务中存在的不足，保护患者正当权益；另一方面，通过与医务人员面对面的沟通交流，了解他们的甘苦和期待，帮助疏导缓解医务人员身心压力，培育营造和谐的工作氛围。

　　 2007年当年，该院门急诊量就创下262万人次的纪录，位居全国大医院前茅，手术人次、出院人次、科研项目和成果等各项指标均名列全省第一。今年，该院门急诊量将达到280万人次，出院、手术人次同步增长。（蒋廷玉 张群）