江苏省国际服务外包企业协会12月8日在南京成立。建立这个社团组织,在广大服务外包企业眼里,是事关产业前景的里程碑。作为全国第一个省级服务外包行业协会,在全球金融危机背景下,其建立之举有着更深的意义。
作为一个新兴产业,江苏省服务外包起步晚却发展快。今年前11个月,全省离岸外包协议金额12.3亿美元,同比增长146%;离岸外包执行金额8.25亿美元,同比增长295%。截至11月底,全省服务外包企业登记数已达1259家,从业人员超过11万,其中179家企业通过相关国际资质认证。
服务外包是一个“大者恒大、强者恒强”的行业,国际外包巨头往往“行大欺客”。在它们看来,一个国家、地区的整体品牌,企业规模实力等,是签约与否的先决条件。
而中国的服务外包业离这种“国际惯例”差距不小。要和国际巨头争业务,就要壮大自身实力。美国国际商业交流集团柯宣不久前在南京明确表示,“中国企业要解除客户担忧,接包欧美业务,必须非常团结,要代表所有服务提供商宣传中国服务外包的主张。”
江苏省一些较早进入服务外包行业的企业,对此已有感受。欧索软件老总卢小燕判断,对于欧美服务外包而言,现在还没到企业间竞争层面,还是国家之间的竞争,今后三年内,欧美发包的第一选择还将是印度。与印度比,中国缺乏领军企业,缺乏品牌影响力,必须强化“协同效应”。他介绍,不久前,欧索、擎天、诚迈、中创、普华等企业成立了联合软件有限公司,目的就是为了提高离岸软件外包的接包能力。
这次当选省国际服务外包企业协会副会长的无锡软通动力总经理卢九评表示,行业协会对服务外包业的作用不容低估。几年前,他出面组织了一个类似于民间商会的沙龙,坚持了七八年,现在的成员已发展到200多个,每年至少举行一次活动,“大家相互间交流信息非常阳光,给大家的业务发展起到了很多的借鉴和促进作用”。
江苏省少数企业也已获得了“龙头企业”的初步体验。新宇软件有限公司发挥企业优势,从欧美客户接包业务后分包给国内企业。总经理唐杰才说,直接接包欧美业务,往往要提供全方位解决方案,不易被“炒”掉,价格空间也比较大,关键是增强企业实力,跻身直接接包的行列。
成立省服务外包企业协会,就是要通过打造“联合舰队”提升国际竞争力,形成“航空母舰”。会长赵进说,协会将在打造江苏服务外包品牌、营造环境方面发挥作用:组织企业“抱团”接业务,将分散实力集成为整体优势,与国际知名企业、外包协会建立联系,让国外发包企业认识江苏服务外包业,了解产业优势和整体实力。同时,积极反映企业诉求,维护企业利益,促进用好国家及省市相关优惠政策,最终争取更多的国际服务外包业务转移到江苏来。 邵生余