“阿婆,您慢点走,脚下小心。”12月11日中午时分,无锡85路公交车上,一声清脆的女音吸引了全车人的注目;身佩“导乘员”标志的“巴姐”陈君丽忙着为乘客报站、导乘,身姿优雅,服务周到。12月10日起,43名靓丽“巴姐”出现在全新扩容的85路公交线上,锡城消失了10年的乘务员制度又恢复起来了。
据介绍,这批新“巴姐”不仅人长得靓,学历也都在大专以上。上岗前,“巴姐”们接受了为期一个月的严格的专业培训,包括形体、语言、公交线路知识、城市地理等。在车上,她们将主要负责为乘客提供报站、导乘、疏导上下客等人性化服务。
此举在市民中引起了不小的反响,线路开行刚刚两天,就迎来了一批“追车族”。市民刘先生在车上告诉记者,以前他上班有好几路车可以坐,哪辆先来就上哪辆;现在他只坐85路,因为车漂亮,导乘员的服务也很热情,心里感觉就跟坐别的车不一样。
43名“巴姐”以她们热情的专业化服务,改变了公交车厢里冰冷的“气场”。无锡交通部门表示,公交乘务员制度将根据乘客意见不断调整完善。但因车厢容量限制,乘务员制度目前只考虑在大容量公交车上使用,暂时不会延伸到其他普通公交线路上。 (马 薇)