“阿婆，您慢点走，脚下小心。”12月11日中午时分，无锡85路公交车上，一声清脆的女音吸引了全车人的注目；身佩“导乘员”标志的“巴姐”陈君丽忙着为乘客报站、导乘，身姿优雅，服务周到。12月10日起，43名靓丽“巴姐”出现在全新扩容的85路公交线上，锡城消失了10年的乘务员制度又恢复起来了。

　　 据介绍，这批新“巴姐”不仅人长得靓，学历也都在大专以上。上岗前，“巴姐”们接受了为期一个月的严格的专业培训，包括形体、语言、公交线路知识、城市地理等。在车上，她们将主要负责为乘客提供报站、导乘、疏导上下客等人性化服务。

　　 此举在市民中引起了不小的反响，线路开行刚刚两天，就迎来了一批“追车族”。市民刘先生在车上告诉记者，以前他上班有好几路车可以坐，哪辆先来就上哪辆；现在他只坐85路，因为车漂亮，导乘员的服务也很热情，心里感觉就跟坐别的车不一样。

　　 43名“巴姐”以她们热情的专业化服务，改变了公交车厢里冰冷的“气场”。无锡交通部门表示，公交乘务员制度将根据乘客意见不断调整完善。但因车厢容量限制，乘务员制度目前只考虑在大容量公交车上使用，暂时不会延伸到其他普通公交线路上。 （马 薇）