《京华时报》1月13日报道：12日，一则名为“实拍2009年1月10日9:03北京站37号售票口售票员内部大量出票”的视频在各大网站流传，引起众多网友愤慨。视频内容显示，一中年女售票员不顾旅客抗议，在放票时间拉帘停售，同时大量出票存放。北京站昨晚回应称，是旅客误解了售票员的举动。 北京站售票员被指内部出票 无视排队旅客(图)

　　原来，旅客是误解“37出票女”了。北京站相关负责人进一步解释说，为方便旅客购票，北京站实行“分区分线分到站”售票，而“分到站发售车票”需要售票员将客流密集方向临客车票打出一部分，然后交到专门的售票窗口集中发售。

　　“分区分线分到站”？好专业、好拗口的高深词汇。可是怪哉，售票不早就实行联网了吗，连那些小小的代售点都能出票，为何堂堂火车站竟然还有窗口无法出票，需要“分到站发售车票”(又一个好专业、好拗口的高深词汇)？看来，铁道部门给广大不明真相的旅客上上课、普及一下售票常识刻不容缓，否则今后还难免造成新的“误解”。

　　既然“分区分线分到站”是正常操作，可“37出票女”的表现为何显得那么“不正常”呢？长达3分13秒的视频显示，该女不顾窗口外排队旅客抗议，在发票时间不开窗口售票，反而拉下窗口挡帘，自行出票存放。光明正大的事情，干嘛非要把窗口挡帘拉下，搞得鬼鬼祟祟、偷偷摸摸？乘客强烈抗议，不时有旅客敲窗抗议，她为何不解释？是懒得搭理乘客、不屑于解释，还是另有隐情？难道这就是服务单位、窗口行业？他们就是这样对待服务对象的？！

　　北京站“37出票女”需要更多的解释。首先要把所谓的“分区分线分到站”解释清楚，然后要把“37出票女”的反常表现说清楚。网友“楚天阁”说：“看过这几段视频，再想想那些在寒风中为了一张火车票排很久队的人。北京站37窗口的售票员同志良心何在？”唉，在一个缺乏公正、监督缺失的现实环境下，人们除了祈求某些强势者“良心发现”外，还能怎样呢？这不能不说是一种悲哀。