昨日（15日）上午铁道部举行春运新闻发布会，铁道部就“北京火车站出票视频事件”道歉。

　　 1月10日互联网上一段视频显示，北京站一名女售票员在大量出票和存放。该行为受到网友的质疑。铁道部副部长王志国表示，铁道部高度重视此事，部长刘志军责成有关部门严肃认真调查，查清事实并公布于众。

　　 “我可以负责任地跟大家讲，经过公安部门认真调查，这是北京站为了提高售票效率方便群众的做法。不存在以票谋私和内部倒票的问题”。王志国说。

　　 王志国随后指出，尽管37号窗口售票员的做法没有违规，但在旅客排长队焦急等待购票的情况下，这种售票程序安排以及37号窗口售票员的这种做法，给旅客带来了误解，也伤害了旅客的感情。“我代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉”。

　　 王志国最后说，铁道部将改进铁路客票发售机制。

　　 另据铁道部公安局政委张庆和介绍，对于37号窗口的问题，警方已开展了查证工作。警方从北京站售票结账统计系统调取了37号窗口售票存根记录。数据显示，在当日9时02分至9时13分，37号售票员共打印130张车票，并将车票交给了当日领班分配给专设窗口出售，以上情况完全属实。而之所以集中出票，是为按照车站分区分线分到站的售票办法，方便旅客购票。