记者王小润、李慧15日从铁道部春运新闻发布会上获悉,1月11日至14日,全国铁路共发送旅客1815万人,日均发送旅客453.8万人,同比增加142万人,增长了8.5%。由于今年春节来得早,民工流、学生流、探亲流、旅游流高度叠加,铁路的客流增长幅度比较大。

　　 据铁道部副部长王志国 介绍,为确保春运安全有序进行,铁道部将从五个方面强化便民利民措施,提高铁路服务质量:

　　 ——挖掘运输潜力,扩大运输能力,铁道部将在客运最繁忙、客流最集中的区段停开货车,最大限度地把能力留给客运,同时继续加大停开短途客车,增加中长途客车的力度,采取用硬卧改硬座的措施,最大限度地利用车辆的运输能力。

　　 ——改进售票服务。除了学生票和农民工团体票之外,铁道部要求其余的票额全部在铁路客票网上发售,主要客站要做到24小时不间断售票,并且停办宾馆、饭店、旅行社等合同票的业务。

　　 ——提高车站和列车的服务质量,提高车站服务水平,全力保证客车正点,提高餐饮服务质量。

　　 ——严厉打击票贩子,封堵票贩子获取车票的渠道。对所有铁路车票的代办点、合同订票点、团体订票单位进行法制宣传教育,签订依法经营责任书,一旦发现违规行为,坚决取消他们的代售资格;加强对售票窗口控制,对临时售票窗口的售票窗口指派民警把守,采取技术手段防止票贩子利用电话订票的渠道套取车票。

　　 ——为确保春运安全,铁道部将进一步提高行车设备质量,加强对主要行车设备的养护维修,尤其要加强对客运车辆的检查。对新投入的设备设施,要加强检查检测,确保质量稳定,进一步强化行车组织,落实作业标准,确保行车安全。认真维护好站车秩序,抓好较大车站的购票、候车组织,以及售票大厅、进出站口等关键部位,安排专人维护秩序,确保旅客的人身安全。（记者：王小润、李慧）

铁道部副部长:我代表铁道部诚恳地向广大旅客致歉“最大限度满足旅客出行需求”铁道部副部长谈春运"37号窗口"售票员专事分线工作 是为方便旅客购票客票代售点如有违规行为 其代售资格将被取消刨根问底：敢问一句，“傻瓜票”到底流向何方？