在得知遇难人员名单之后，上海市已成立事后救援和善后领导小组，积极处理相关事宜。

　　据了解，这20名旅客都是由上海东湖国际旅行社组团自费赴美旅游的，他们中有16人为上海人、2人为杭州人、2人为香港人，岁数最小的九岁、最大的六十二岁，大多都是以家庭为主的普通市民。事故发生后，上海市旅游局、上海市外办和东湖国际旅行社积极配合，对遇难人员家属进行安抚和慰问，与美国驻上海总领馆协调联系，为遇难者家属和相关工作人员赴美开辟绿色通道，以最快速度办理签证，并预留了赴美机位，相关人员将尽快奔赴美国。

　　由于此前旅行社已为每位出国人员办理了旅行社责任险的统一保险，这些伤亡人员家属都能得到适当赔付，太平洋保险公司目前也已启动了快速理赔通道，将185万元人民币的意外保险金先期交给了六名遇难者的家属。