一权威互联网研究机构近日透露：我国网络购物已进入高速增长期，2008年交易规模突破千亿大关，较上年增长130%。

　　 5年突破1000亿元的交易额，这是传统零售业用了20年才达到的目标。在网购蔚然成风的背后，记者走近网购一族，听他们诉说心声。

　　 网购，难以抵挡的诱惑

　　 南京某公司的李小姐自从迷上网购后，一个月时间就在淘宝、当当等网站上完成了40多次交易。她说，一开始没有经验，看到图片很美、介绍诱人立马就买了，但收到的实物经常让人失望，不是买的毛衣有煤油味，就是项链等饰品的颜色不对头。后来，吸取教训的李小姐只去逛固定的几家名气较大的网店，于是风险大大减少。

　　 爱好文史的孙先生是当当网的老客户，他家两大橱的书籍、CD、DVD都购自网络。每天上当当网转一圈，是孙先生的必备功课。“一套书是书店的六折、五折，碟子有的能打到一折，真的很便宜，网上能买到的所有关于文史的书我几乎都搜罗过来了。”

　　 毋庸置疑，网络购物已成为一种生活方式。在淘宝网上，每天有超过千万的消费者“逛街”，相当于600多个家乐福、沃尔玛这样的大卖场的客流量。

　　 遗憾:网购维权难、成本高

　　 看中了模特身穿灰色毛衣的效果，在线打听了该模特的身高、体重与自己接近后，小王放心地买下了这件衣服。但是，没想到衣服买到手穿在身上完全不合适。再次追问卖家才知道，对图片进行了拉长处理，这样才有了绝佳的穿衣效果。面对卖家“没有质量问题不给退换”的店规，小王只有自认倒霉。

　　 听说网上的化妆品便宜，陈女士也决定尝试一下。比较了无数家网店后，终于看中一款护肤品。打开包裹后，却发现里面的瓶子已经破了。再与快递公司和卖家联系，双方均以“本人已签收”推诿责任。陈女士很无奈：200多元竟然买了一堆碎玻璃。

　　 来自工商部门的信息表明，网购投诉近年来骤增。纠纷中，最让买家不满的是商品与网上描述不符；而在网购诈骗案中，八成以上都是被卖家诱骗未经网站正常交易程序而造成的。

　　 有关人士指出，网络购物普遍具有跨地域、虚拟、小额交易的特点，缺乏专门的法律规范，因此处理网购投诉案件，经常面临执法成本过高的尴尬。而且，现在网络上的绝大多数卖家都是自由个体，没有到工商部门注册登记，而网上商店特有的虚拟性，使得工商部门无法出面上门解决问题。据了解，淘宝网虽然开设了“举报论坛”，但每天1亿多种商品的上线量，实难监管。

　　 加强规范，才能更好发展

　　 春节过后，北京有关部门首次开展网上打假活动。对此次网上打假，业内人士认为这是监管部门严抓网购市场的信号。

　　 据了解，我国网购市场总体上仍处于发展初期。当前我国网民近3亿，但真正参与网购的只有不到1亿人，占总网民的33%左右。网购占整体零售业市场份额在我国是1.24%左右，在美国则达到4%，在韩国达到近10%。就我省来看，网购交易额位列全国前几位，仅次于上海、广东等省市。因此，有关人士指出，当前的经济背景对网购市场的发展是个良机，但只有注重规范才能更好地发展。（宋晓华）